2005年10月25日北京讯――世界上最大的电、扶梯制造商和服务商－奥的斯电梯公司近日宣布，北京望京“奥的斯电梯客户服务中心”正式开业，这是奥的斯在北京开设的第二家客户服务中心。据悉，奥的斯是中国电梯行业内首家建立客户服务中心的公司， 并已于今年上半年在北京海淀区和上海静安区开设了两家客户服务中心。奥的斯开设客户服务中心的目的旨在为附近的商业楼群、公共设施以及居民住宅小区的电梯提供专业故障预警排除以及维修保养服务，以保证乘客和居民安全、舒适的乘坐电梯。届时，奥的斯在各地客户服务中心的落成将标志着该公司在中国的专业维保服务网络已日渐规模。

　　当记者走进望京“奥的斯电梯客户服务中心”时，“奥的斯电梯，近在您身边”的标语亲切而朴实，一下子拉近了与来访者的距离。为保证奥的斯在全国各地的客户服务中心的服务水平， 其室内人性化的装饰设计、专业的人员配置以及服务流程都采用全国统一标准， 所有细节都完全符合奥的斯全国客户服务中心的要求。

　　北京客户服务中心经理许伟斌向记者介绍：“奥的斯客户服务中心的设立，对客户的维保需求做出快速反应，将‘近在身边’的专业技术服务和完善的网络支持带到了社区。作为北京地区领先的电梯服务商，我们希望让更多楼宇住户及物业公司看到我们开设在社区的客户服务中心，从而意识到电梯维保的重要性。”

　　据调查：一部在20层办公楼里的电梯，平均每天上、下行次数约为1200次；一部运行在12层居民楼里的电梯，平均每天上、下行次数约为300次。它们在经过一段时间的运行后，零部件会发生损耗，各部件的间距也会发生变化。因此，和汽车一样，定期对电梯进行检查、润滑、调整是非常重要的，它在保证电梯正常运行和延长其使用寿命的同时，还能够节省大修费用，降低故障发生率，避免危及到人身安全的事故发生。

　　奥的斯在中国生产、销售、安装、维修保养以及改造电梯、自动扶梯、人行走道和穿梭机系统，是中国最大的电梯和扶梯生产商和服务商。奥的斯在天津建立了亚太地区最大的电梯技术培训中心，使每个员工都将接受多种专业培训；奥的斯备件中心拥有现代化管理制度，常备有20000多种零部件,有1000多名员工在一线直接向客户提供服务，可随时满足客户需求。目前，奥的斯独有的REM（Remote Elevator Monitoring）电梯远程监控系统，它是保证电梯可靠性最先进的电梯故障诊断和监测系统。该系统能通过电信网络24小时持续不断地监控电梯运行情况，严密监测任何哪怕最细微的安全隐患。“全心全意为您服务”，奥的斯免费服务热线800-818-5588确保着奥的斯的维保人员、运输设备和顾客之间的时时沟通，同时会迅速调动各类资源为客户解决问题。

　　提及北京望京“奥的斯电梯客户服务中心”的开业，奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁林浩伟说：“在很多发达国家的商业区和社区，如法国第凡斯商业区、美国曼哈顿市区等著名商业区都采用专业的电梯维修保养服务，对电梯的使用、安保、电子及计算机监测系统进行标准化的管理。随着城市化进程的不断深化，在中国已有越来越多的客户意识到电梯维修保养的必要性和重要性。奥的斯作为世界及中国最大的电梯服务商，我们将以最成熟和快速的专业维保队伍，以客为先的服务理念，深入到各社区和商务区的客户服务中心，在更高的程度上满足客户的需求。”

(责任编辑：田瑛)

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