滚筒洗衣机报告出炉 适应消费者需求才能形成实质突破

　　11月6日，中国滚筒洗衣机发展趋势会议在京召开，与会的专家和代表根据最新的国务院发展研究中心的《中国城市居民家庭滚筒洗衣机市场状况研究报告》，发现制约滚筒洗衣机发展的最大障碍是设计理念的问题，滚筒洗衣机的产品设计必须回归消费真实需求才能真正得到飞跃性的发展。

　　虽然地一台洗衣机在1937年即在美国问世，到上世纪六十年代就形成了美国、日本、西欧搅拌式、涡轮式、滚筒式三分天下的局面，但是洗衣机产品进入中国却仅仅是二、三十年前的事情。搅拌式由于不符合中国国情在10年前就退出了国内市场。滚筒式相对于涡轮式而言具有省水、对衣物磨损小、加热后洗净度更高等优点，在国内市场却一直没能普及，相对于韩国、新加坡高达70%~90%的市场占有率而言，新报告发现的国内洗衣机保有量中滚筒只占15%的比率实在是令人大跌眼镜。究竟是欧洲流派的滚筒“水土不服”还是中国老百姓的“口味”不对呢？

　　中国家用电器协会副秘书长陈刚介绍说，滚筒洗衣机自引入中国以来，已经作了很多改进，比如为了克服成本问题采用最便宜的机型引进，采用最小的容量，去掉烘干等特殊功能，提高转速来改进洗净率等等。遗憾的是改来改去仍然是水土不服，所以一直到现在，国内的滚筒式洗衣机仍然是纯正的欧洲血统，没有形成任何实质性的突破。

　　对于中国的消费者而言，滚筒洗衣机的确存在很多妨碍使用的地方。研究报告表明，中国的家庭中有26%的城市家庭是把洗衣机放置在阳台上的，这是一个很有中国特色的问题。而笨重的滚筒洗衣机即使两个人合作搬动也有困难，这就妨碍了家庭面积有限，需要经常移动洗衣机的消费者购买。滚筒洗衣机要求有股东的位置、固定的上水、下水；烘干、加热等功能耗电量很高、洗涤时间又往往超过1个小时，这些都严重限制了滚筒洗衣机在国内的需求。

　　新的报告显示，纯正欧洲血统的滚筒洗衣机的设计有很多不符合国内是使用习惯的方面。比如欧洲厨房的油烟较少，洗衣机大多摆放在厨房；而国内家庭厨房油烟很重，96%以上都不会选择将洗衣机摆放在厨房。这样适用于厨房使用的前开门、低平面设计在卫生间使用时就成为很大的负担。此外，欧洲住宅的设计都是通过墙壁排水的，所以设计一个排水泵，采用上排水设计很有必要，但是国内住宅大多是下排水的，排水泵的存在不仅是毫无必要，增加了洗衣机的生产省本，而且在使用中还消耗了不必要的电能。是一个不顾及国内现实的，毫无必要的设计。调查显示88.1%的家庭使用滚筒洗衣机的时候使用了地面排水口，上排水功能大多闲置。此外报告还显示93%的消费者希望滚筒洗衣机的洗涤时间不超过1小时，这也是目前大多数品牌很难做到的。

　　虽然如此，滚筒洗衣机由于其独有的洗净率高、省水、不磨损衣物等特征还是得到了广大消费者的认可。各个洗衣机厂家也在努力创新，争取更加适应消费者的需求。消费者耳熟能详的包括海尔的烘干一体、松下的斜滚筒、三星的银离子抗菌、LG智能烘干、惠而浦的智能感温加热洗、三样的蒸汽式干燥机、西门子的全智能洗涤等。从销售量上来看，目前国内销量最好的品牌是海尔、西门子和松下三家。三家的产品质量和服务也得到了广大消费者的认可。在多种产品中，松下的斜滚筒设计得到了与会专家的一致认同。斜滚筒的设计使得使用高度提升到了70~110cm，任何人都可以方便使用而不必下蹲。洗涤时间也控制在一小时之内，采用下排水设计，避免了不必要的浪费。更重要的是，20度斜滚筒设计比普通的滚筒设计更加省水。松下杭州研发中心部长三原正光提供的数据表明，松下V60系列洗涤一次可以节水约60%，一年可以省水约39吨。非常适合中国大多数城市缺水的现状。

　　中国消费者协会副秘书长武高汉指出，一个简单的类比可以表明“营销消费者需求”的重要性。苏联和美国发展武器遵循了不同的指导理念：苏联是增加武器的杀伤力，可以达到2000米内有效杀伤。而美国则强调精确性。苏联的导弹经常误失目标，而美国的导弹则可以在几千公里外命中运行中的一辆小汽车。盲目引进国外技术就像中国曾经从苏联进口的坦克，由于身高比例差异，中国的坦克驾驶员会上面经常撞头、下面踩不到离合。生产的发展要适应消费者的需求，经营消费者的需求、引导并满足消费者的绿色需求。只有从消费者的需求出发，才能够如松下一样，实现生产技术的实质性突破。

(责任编辑：魏喆)

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