2003年10月1日，《商业银行服务价格管理暂行办法》开始实施。本来，《办法》的出台可以让商业银行名正言顺地开始收费了，但当时的银行界似乎仍是一片风平浪静，大部分商业银行表示对一些业务该不该收费仍然是“一头雾水”。

　　然而，自去年起，商业银行服务收费一茬接一茬，一浪高过一浪。ATM机跨行提现收费2元、借记卡年费收取10元、小额储户全面收费、大额提现收费、同城跨行取现收费、网上银行业务收费、电话银行业务收费……部分银行对客户的收费已高达几十项，这意味着，尝到收费“甜头”的银行对收费领域一次又一次拓展，银行服务全面收费乃至到了不可逆转的地步了。

　　最新报载，银联将据“国际惯例”对ATM机跨行查询进行收费，消息得到中国银联负责人的证实。收费标准是0.1元或者0.15元，根据银行业的行为惯例分析，这笔费用很可能转嫁到持卡人身上。

　　联系到今年初，建行深圳分行先行对账户小额存款收费一事引起社会的广泛关注，该业务在试点成功后逐步推广。而后，深圳10月10日起对人民币大额提现实行收费。事实上，此前各界包括消协已经对银行开征借记卡年费有过十分激烈的唇枪舌剑。

　　从“收年费”到“跨行查询收费”，虽然收费不多，但足以让消费者有一种被耍了的感觉：就连最普通的余额查询都要收费了，还有什么不能收费？就银联卡而言，银联卡俨然成了一个大圈套，先以各种理由诱惑你养成持卡的习惯，以各种奖品诱惑你开户持卡，然后又找出各种理由从你卡上一笔一笔地扣钱。

　　随着国内商业银行改制的展开，银行的商业行为变得越来越市场化，考虑到利益和成本效益的关系，银行业的服务收费已经是不可逆转了。过去“免费午餐”的时代已经一去不复返了，对于商业银行来说，一座巨大的金矿就在眼前熠熠发光。

　　对于商业银行来说，一方面，中间业务方面的经营成本将越来越大，一些银行已经不堪重负，工商银行柜台前超长的排队可以为证（工行一年的中间业务收入已超过100亿元）；另一方面，传统信贷业务的竞争加剧，以及持续的宏观调控的影响，国内银行业的整体竞争力已经遭受了一定程度上的削弱。故此，对中间业务收费既是为形势所迫，也是调整收入结构、实现收入来源多元化以及分散经营风险的内在需要。

　　根据《商业银行服务价格管理暂行办法》，商业银行服务收费以市场调节价为主，政府指导价为辅。面对持卡公众的利益受到损害，面对银行服务的全面收费，面对银行收费服务的不规范，政府以“市场的事让市场解决”的借口袖手旁观。可以发现，在银行服务收费这一点上，国内银行业的监管层以及商业银行本身似乎已经达成了共识，所以，才会有此一波未平、一波又起的收费浪潮。

　　然而，商业银行对自己的服务有点心虚，因为一旦名正言顺地收钱，就必须提高自身的服务水准，但他们又非常担心自己的服务无法跟上而招致更多的不满。但每当服务不到位的时候，“国际”这个词就换成了“国情”与“中国特色”。然而，他们却并不十分晓得，在收费上与“国际”的接轨，在服务上颇具“中国特色”，一些银行很可能会因定价收费策略的失误而遭受损失，从而丢失已有的市场份额，或者是在收费的基础上因不能提供相应的服务，而导致客户忠诚度的削弱和商誉的损失。然而，商业银行服务收费一哄而上，邯郸学步、定位模糊、操之过急是国内银行在服务收费上面临的最大风险。

(责任编辑：丁潇)