为了加快中关村科技园区人才资源市场规范化、法制化建设，推动中关村人才资源发展与体制创新，促进人才资源的合理流动，快速提升中关村人才资源管理水平，充分发挥中关村科技园区人才资源优势。在中关村科技园区管委会的直接领导下，北京中关村人力资源经理协会举办“中关村人力资源发展与创新论坛”。希望通过论坛的方式，充分调动政府、企业及学术各界的积极性，共同思考和参与中关村人才资源发展环境建设，集思广益，创建国际化、市场化和法制化的和谐园区。以下是搜狐公司人力资源总监张雪梅的精彩发言。

　　各位领导，各位人力资源的同仁大家下午好，非常高兴有机会跟大家分享人才信用方面的话题,今天跟大家分享的话题有几个方面。

　　为什么这个话题从中关村这些企业谈特别合适？作为中关村的企业到底核心竞争力在什么地方？其次作为人力资源的从业人员来讲，我们天天在企业里实践，我们面临的困惑到底在哪些地方？

　　大家都知道有一个“破窗效应”，人才信用体系的搭建是哪些人应该做的？作为自己来讲，我们承载哪些责任？我们看过《手机》的广告都说“21世纪什么最贵——人才”。作为中关村企业，我们的企业竞争力到底在什么地方？中关村是以我们的人才作为储备基地，所有的项目、服务、核心、产品都是在人才方面的竞争，刚才秘书长也讲到，我们有软件企业，有互联网企业，有高科技的生物企业等等这些方面，这些公司在人才方面以及人才带来的无形的资产，以及知识体系，对一家企业来讲，这才是它真正的核心竞争力。在我们的企业来讲，我们说无形资产和人力成本，人力资源对我们来讲是非常重要的。所以我们非常相信这句话，21世纪什么最贵——人才。

　　刚才大家都从不同的角度谈到了作为企业也好，作为教育者也好，不同角度去谈我们面临的困惑到底在什么地方。我相信每个人力资源经理可能或多或少都会面临这样的困惑，比如说我们被人挖墙脚，可能今天某一家我们的竞争对手从我们这里挖走了一个非常骨干的员工，过两天可能你的老板告诉你，那家企业的谁谁对我们这个业务发展非常有帮助，你把他给我挖过来。过两天某一个项目的负责人跳槽了，去一个企业，可能带走了一个核心的研发团队或者核心的产品团队。再过两天，可能发现你的邮箱里有一个E—mail，来自某个竞争对手核心项目经理，说我在这家企业做的不开心，我想去你那里，我能把整个核心研发团队都过来，你要不要，我们来谈谈，这个时候面临非常两难的抉择，经常是这样。当你看着核心员工的流失，看着核心项目团队的流失，非常着急，会谴责你的竞争对手不讲信用，不讲商业道德，但是当我们发现有竞争对手核心人员恰恰是我们需要的时候，面对这种诱惑怎么处理。刚才谈到有背景调查怎么去做，包括中关村企业为了吸引人才从政府争夺了很多北京户口的指标，往往发现人才到了以后，指标给他了，过两天就离开企业了。像这种都是属于我们面临到的人才从招聘到培养、到保留到使用各个环节上，整个人才价值链上的缺角。

　　我们都学过管理，都知道“破窗效应”，这个例子说的是非常漂亮，非常时尚，很完美的新车，放在一个繁华的街道，人来人往，没有人去管它，发现它还是这个样子，试验者就去打破一个窗户，把车的窗户打破，再过两天发现这个车已经面目全非了，被涂鸦，被踢打，被划字等等，这说明我们在整个环境中，在人才信用的体系中到底谁应该负责，谁来搭建这个体系，谁来维护这个体系。我们都说人才信用既然是体系，肯定不是某一家企业或者某一个机构能够完成的一些事情，所以在这里我提出人才信用体系是几方一起来努力，我们共同创造这种环境的事情。首先我们说要创造社会环境，包括政府去立法，刚才唐教授也提到，规范企业的人才竞争行为，其次协会来帮助牵头，建立各种监督机制，提供一些工具方法。对于企业来讲，我们应该做什么，怎么样在这个团队里贡献自己的力量，首先自己要规范自己人才竞争的行为，刚才也谈到联盟的宣言，我非常支持这个宣言，是因为我们自己要从自己做起。作为企业的人力资源的从业人员，也希望大家能够引导人才的正常流动，而不是说我鼓励或者说我用破窗效应，自己先来打破这个规则，所以所有的人都不会再遵守这个规则了。在这里每个人力资源从业人员，从自己做起，用自己的力量引导企业的正常人才流动。

　　在整个人才价值链上，有很多这样那样的机构，怎么来协助我们一起完成人才信用体系的搭建，包括我们谈到学院的教育。作为人力资源的从业人员，常常深深地感到从学院培养出来的大学毕业生，硕士毕业生，甚至是博士毕业生，可能有很好的专业技术，很好的工作能力，学习能力，适应能力，但是他们欠缺这种职业的道德标准，没有人来教他们，他们不知道带着这个项目走，带着这个团队走，无论对公司，对个人都是一种损失，是没有信用的表现。我们希望从高校的职业教育开始，就把商业道德、人才信用包括进去。这是我们希望在价值链的初试阶段就能够把这部分信用体系就融入到大家的理念之中。其次还有周边的人才服务机构，我们的人才中介机构，第三方的资信机构怎么帮助企业搭建这个平台。我相信这是一个工程，而不是我们坐在这里讨论一下就可以出来的一个事情。在座的每一位都承担着这样的责任，或者是协助我们去规范企业的竞争行为的相关的立法出台，或者帮助我们建立这样的监督机制，提供相应的工具方法，或者从我们自身做起，规范人才的正常流动或者是从我们的从业人员的教育，职业人的教育开始，就把人才信用体系搭建进去。这是我对人才信用体系的了解。

　　最后一句话，就是说到人才信用，还是要从我们自己做起，包括我们自己每一个人的职业道德，包括我们所在的这家公司，我们怎么样用自己的行动去倡导，把我们的联合声明真的是做到底。谢谢。

　　张雪梅 搜狐公司人力资源总监

(责任编辑：唐梁)

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