据新华社北京8月17日专电 中国工商银行有关方面负责人17日就“工行网银受害者联盟集体维权”事件作出回应说，中国工商银行对发生在部分客户身上的资金被盗事件高度重视，一直积极配合公安机关侦破案件，并力争帮助受害者早日挽回资金损失。

　　近日有报道称：多名工商银行持卡客户发生网上资金被盗事件，涉及20多个省份。一些客户发起成立“网银受害者集体维权联盟”，认为网上银行存在交易风险，要求银行对客户的损失进行赔偿，并呼吁银行和公安机关完善网银系统，建立快速反应机制，集中技术和警力对网银犯罪进行打击。

　　这位负责人表示，事件发生后，工商银行立即组织多名网银专家就用户资金被盗的原因进行了认真研究分析。专家认为，报道所称的“网银受害者集体维权联盟”客户资金被盗的情况各不相同，但每例的事实都特别清楚，主要是由于客户账号、密码等个人重要信息保管不善导致的资金损失。

　　这位负责人还对客户资金损失的典型案例进行了分析：“网银受害者集体维权联盟”的一位主要成员诉工行储蓄合同纠纷一案，已经法院审理判决。法院认为，网上银行交易中使用密码的行为应视为原告本人的行为，原告对密码的保护负有义务，发生网上银行交易与原告未能妥善保管密码有直接关系，应由其对密码的使用承担责任。

　　网银联盟另一位成员的资金被盗案已经侦破。根据公安部门提供的情况，犯罪嫌疑人通过非银行过失的非法途径盗取了受害人的银行账号、网银密码等相关信息后，通过网上银行窃取了客户的资金。还有一位客户是因接受了不法分子为其办理的银行卡，然后将钱存入此卡中，于是不法分子通过事先注册好的个人网上银行将其资金划走了。

　　这位负责人介绍，截至目前，尚未发生一起由犯罪分子侵入中国工商银行网银系统而导致客户资金损失的案件。他说，工行有2000万网银用户，如果工行网银系统存在漏洞，那么受害的客户将十分庞大，后果十分严重。目前，发生资金被盗的客户不到工行网银客户的十万分之一，属极个别现象。

　　祝建华

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