工行董事长姜建清表示工行50%业务量三年内转移网上进行

    “工商银行不仅将成为世界最大的银行企业之一,还将成为世界最大的互联网企业之一”,工行董事长姜建清日前在“CCTV中国经济年度人物财富论坛”清晰地向公众表明工行转型的目标,未来三年内工行业务量50%将转移到网上,十年内将达到70%。

    随着中国银行业向外资开放,中国商业银行如何面对外资银行争夺高端客户成为业界关注的热点。对此,姜建清表示,外资银行由于网络和渠道方面的限制,不可能大范围为所有客户服务,对高端客户的竞争是外资银行进入中国的首选,中国商业银行必须直面挑战。

    姜建清说,在工行1.5亿客户中,中高端客户有1600多万户,平均金融资产在15万元以上。围绕这部分中高端客户,工行开展了多方面服务。在物理网络方面,今年新推出80家理财中心开展理财金帐户业务,明年将推出500家,三年内将扩大到2000家；同时,在网络渠道建设方面,工行也走在同行前列,目前电话银行已有2000多万客户,网上银行也有2000多万客户,中高端客户在家中就可完成所有银行服务。由于工行网络众多,加上金融产品的创新和服务的改善,工商银行在中高端客户服务必将能占据有利地位。

    姜建清表示,去年工商银行电子银行交易量已达46万亿,今年工行30%的业务量已经转移到网上,未来三年内这一指标将达到50%,十年内将达到70%。“工行的口号将从工商银行‘您身边的银行’变成‘您家中的银行’'”,姜建清乐观地预计。

    姜建清还表示,中小企业特别是小企业贷款是世界性难题,但越来越来多的银行已经开始把中小企业作为目标客户群。工行从三、四年前开始在沿海地区试点,去年中小企业信贷业务迅猛成长。目前工行小企业贷款余额已达816亿元,比年初增加318亿元,占今年全部贷款新增量的20％以上,成为工行信贷业务新的增长点。

    “相信明年小企业的金融服务环境会有改善,在这方面工商银行力争成为最好。”姜建清表示。