诺基亚的“移动”梦想

　　文/本刊记者：阚世华

　　提要：在外人看来有点寡言的康培凯马不停蹄赶到中国，宣布诺基亚中国区高层调整的消息。这一次人事调整被认为是诺基亚中国业务分家的开始，诺基亚全球业务调整的大幕才正式开启

　　“完全移动生活，从2007开始”，这是诺基亚发布的中国战略最新主题。

　　面对2006年第三季度财报中101亿欧元的净销售额，以及高达20%的同比增长，诺基亚全球CEO康培凯并没有忙着庆祝。

　　在外人看来有点寡言的康培凯马不停蹄赶到中国，宣布诺基亚中国区高层调整的消息：大中国区客户及市场运营高级副总裁赵科林，接替何庆源出任诺基亚中国新总裁，何庆源转入诺基亚西门子网络公司出任中国区董事长。

　　自9月26日宣布进行架构调整后，诺基亚的重组似乎已经趋于尾声。

　　然而，这一次中国区高层的人事调整被认为是诺基亚中国业务分家的开始：一个是专注于终端业务的老诺基亚，另一个是负责提升网络移动设备业务的诺西新公司。随着与西门子在网络领域的合资进入实质性阶段，诺基亚全球业务调整的大幕才正式开启。

　　自从诺基亚中国换帅赵科林后，这是赵科林上任后第一次亮相在媒体面前。所谓新官上任三把火，赵科林开始执行新的发展战略。

　　根据数据，诺基亚在2006第三季度全球的销量是8800万部，在赵科林看来，诺基亚的全球业务将继续取得强劲的增长，他认为这样的一种增长的势头将会持续下去，市场年度增长率将达到15%，特别是随着3G在市场上进一步的推进，“我们预期2006年在中国市场容量达到一亿两千万部手机”。赵科林对《中国新时代》毫不掩饰自己的兴奋，“我们认为中国的增长率仍然会非常的强劲。”

　　赵科林认为，诺基亚发展还有另外一个趋势，就是整合——就是全国零售网点上的一个整合。根据诺基亚的公司数据，它与运营商的业务在2005年占到了诺基亚整个业务的14%，2006年则将达到了18%。

　　“我们看到运营商市场成长的势头非常的强劲，融合对我们来说带来了非常重大的机遇。”赵科林对于数字记忆显得非常的清晰。他表示，在中国目前已经有一亿两千三百万的网民、八千八百万的电子邮件用户，而MP3的用户达到了1亿，赵科林说：“中国手机的普及率已经非常之高，超过33%，手机用户比前几个领域的用户加起来的人数还要多。”

　　对于诺基亚未来的融合战略，赵科林解释到，还要把包括互联网、MP3以及数码相机等方面的用户都联结在手机当中。

　　在赵科林看来，移动市场在下一个10亿用户中，50%将会来自于亚洲包括中国。“我非常愿意探讨新兴市场，因为中国在新兴的发展市场中扮演重要的角色，其次诺基亚全球的入门级产品的研发中心在中国。。

　　“诺基亚今后还将会主推E系列的移动设备，除此之外，像3G、音乐、企业邮件都将是诺基亚重点关注发展的领域，”赵科林说。目前，诺基亚在中国地区2006年九月市场份额超过35%——这样的差距似乎还在继续。

　　3G时代，不害怕竞争

　　《中国新时代》：3G时代即将到来，诺基亚将如何应对？尤其是参与竞争的国产手机商越来越多，相对于他们，诺基亚有哪些竞争优势？

　　赵科林：我们也希望2007年3G真的能够在中国运营，其实在3G来到之前，诺基亚已经跟中国移动、联通已经有非常好、非常多的合作。目前他们也在跟厂家定制产品，并在渠道方面已经加大他们合作的力度。当3G这个时代来临以后，可能会有一、两家更多的运营商出现，其实我们现在已经和他们在做一些前期的准备工作，也很深入地了解他们到底需要什么样的产品，我们会积极地配合他们。

　　我们很欢迎竞争，诺基亚有非常好的优势：第一就是我们的质量优势，第二是我们的品牌优势，第三个是我们的分销、营销的渠道优势，第四个就是我们产品本身的实力优势。尤其我要讲一下质量，因为如果通过运营商的渠道销售的时候，如果质量不好，很多手机要返修，运营商就会面临很大的挑战，所以说质量好对运营商来说会特别喜欢你这个厂家。

　　还有一个大家不太看得见的我们比较重要的战略——售后服务的战略。诺基亚在售后服务这一块应该说是非常强的。我觉得诺基亚中国今天能够这么成功，很大一个原因也是我们非常好的售后服务的网络，尤其是在运营商到偏远城镇的话，作为厂家也需要一个非常好的售后服务的网络来支持他们的销售——运营商也是非常看重这一点的。

　　《中国新时代》：如果中国开始发3G牌照，中国本土的厂商可能在政府的支持下要先做TD-SCDMA的产品，但是对于又没有天然优势的诺基亚，是否已经做好了准备？

　　赵科林：当TD-SCDMA这个市场准备好了，我们也会准备好。讲到竞争的环节，我还是要重申，我们不害怕竞争，而且其实我非常希望看到有非常强的、本土的品牌能够脱颖而出。我也鼓励他们走向世界，但我认为TD-SCDMA这个产品这条路可能不是走向世界最佳的选择，因为TD-SCDMA目前只有在中国被采纳。

　　所以要走向世界的话，用TD-SCDMA可能不是一个正确的产品路线。虽然我们现在没有宣布新的产品，但是我们会很快地准备好，我们也相信自己有很多成功的把握。

　　《中国新时代》：众所周知，目前的中国手机市场还存在“水货”，就是“黑手机”，它对手机企业的冲击是非常大的，这对于诺基亚的低价策略是否是一种冲击？

　　赵科林：我同意有黑手机这个市场，但是我们并不是跟黑手机市场去竞争的。其实我认为消费者他们在购买手机的时候应该更注重手机的质量。

　　根据我们的调查，很多低端市场的用户，其实对他来讲是花很多积蓄、很多钱买一部手机的，也许是两三个月的工资他才可以买手机，花那么多钱买手机，如果没有质量的保障、没有售后服务的保障的话，所以对他来说真的是更大的损失。但我们也不是跟黑手机在同一个平台上竞争。

　　手机这个行业其实完全是一个规模的产业，如果你要在成本上有竞争力的话，你的产量和销量一定要非常大，一定要很具规模你才能够取得价格上的优势，而这些黑手机他们是没有规模的，它是不可能做到真正意义上的价格低廉。只有像诺基亚的厂家有那么大的规模，才有可能在价格上真正竞争优势才能体现出来。像诺基亚1100这个系列，在中国现在为止已经卖出了800万台，显而易见，黑手机是没有办法跟这个规模竞争的。

　　“不见得利润率会下降”

　　《中国新时代》：在其他品牌之后，诺基亚加大了对“音乐手机”的投入，这是否是在目前竞争激烈状况下，诺基亚在产品策略上的一个被动改变？

　　赵科林：首先我们需要在合适的时间、合适的价格推出合适的产品，尤其是年轻人比较喜欢的产品。其次音乐手机的推出主要原因来自中国移动，他们2006年把音乐手机作为最重要的一个市场战略。因此，我们需要跟他们配合一起来主打音乐的市场。

　　第三个，当然你说的是有道理的，肯定会有竞争的因素在里面。现在很多MP3厂家他们要进入手机这个市场做音乐。音乐的发展趋势就是和手机融合在一起。现在中国市场有四亿五千万这样的用户，如果大家的手机能够有播放MP3听音乐的功能话，为什么还要单独再去买个MP3听音乐呢？

　　《中国新时代》：对于推陈出新、更新速度非常快的诺基亚来说，如何保持其产品的质量？

　　赵科林：我想重申一下，质量对诺基亚来说是非常重要的。诺基亚虽然现在推陈出新的速度很快，但经常也被人批评，说我们不如我们的竞争对手更新速度快，其实这是因为我们在产品的最初设计、上市之前的测试有关，需要的时间比别人要长。

　　虽然我们在售后服务中做了很多很多工作，但是我们还可以进一步地、不断地投入加强我们售后和质量方面的服务工作。我们现在有非常好的售后服务的网络去支持，包括网点和热线等等。我们希望进一步投入来不断地加强我们在质量和售后服务方面的一些功能和网络。

　　《中国新时代》：我们注意到，诺基亚在中国2006年的财务数字上：销量增长50%、销售额增长40%——是否说明我们的利润率处于下跌的趋势？

　　赵科林：数字可能有点出入，我们在大中国区的销售额增长比2005去年同期增长45%，这个是总体的销售额包括网络销售，不光是终端。

　　我们比上一年同期的销售量增长了58%。首先就是跟中国移动的合作，在超低端产品销量上有很强的推动，这个量非常大。在中国卖的好的不仅仅是低端产品，高端N系列的产品在中国销量也是非常好的，可以说跟其他国家来比的话，中国是诺基亚在多媒体产品销售量增长最快的一个国家，所以总体是一个很健康的发展趋势。

　　除了低端以外还有一些其他的增长手段，比如换机市场，换机市场相对来讲会比较倾向中高档机消费，因为人们第二次购机的时候愿意花更多的钱，买更好的产品。所以你刚才讲的利润的问题，我不觉得是一个问题。其实利润是销售额减掉我们的成本才是利润，所以光是销售额量的比例是看不出来真正的利润。

　　其实，我们也在不断扩大产品的产量，这是一个降低成本的举措，所以我们会把很多精力放在怎么降低成本这方面，不见得我们的利润率会下降。

(责任编辑：李淑琴)