一手拿着微型计算器，一手夹着一只装满各种返券卡的皮包，每天混迹于北京的各大百货商场，“返券黄牛”的工作是帮顾客省钱，同时帮自己赚钱。自从北京的商场有了返券的促销方式，“返券黄牛”就诞生了。
元旦的北京Sogo商场里人流如织，古振永站在手扶电梯口，不时跟拿着小票的顾客搭讪，“先别忙着交钱，我帮您算算”。
此刻，古振永的角色是被商场和顾客称作的“返券黄牛”。之前，他的职业是某大学食堂的一名厨师。
一手拿着微型计算器，一手夹着一只装满各种返券卡的皮包，每天混迹于北京的各大百货商场，“返券黄牛”的工作是帮顾客省钱，同时帮自己赚钱。自从北京的商场有了返券的促销方式，“返券黄牛”就诞生了。
田先生说他们的工作是帮顾客省钱，同时帮自己赚钱。
“我们是在帮顾客省钱”
孙福林指着人头攒动的大厅说，“倒券的比顾客还多。”据他测算，在这共七层的北京君太百货，每天从事倒券的黄牛就有五六百人。
54岁的孙福林头发已经花白，在一群时尚女孩的旁边，他西服袖口上的标签格外扎眼。来自黑龙江农村的他3年前开始倒券，现在他可以熟练地说出君太商场每个品牌名称和价位以及它们的具体位置，虽然他对时尚没有什么概念，也不关心这些服装到底好不好看，“我唯一关心的是顾客买还是不买”。
Sogo百货推广部经理郑毅介绍说，返券是Sogo百货99年首创，以后各个商场纷纷效法，而黄牛的出现则是近两年的事情。
“黄牛什么人都有，有衣冠楚楚的白领，也有很多外地人，平时有几十人，周末人多，有上百人。”郑毅说。
据一名收银员介绍，遇到商场有返券活动时，付账的八成都是黄牛，有的黄牛直接就在收银台旁转悠，遇到拿着小票的顾客就前去询问。
“商场是在变相坑顾客，而我们是在帮顾客。”孙福林说一般商场的返券，消费者都不可能完全用光，返券在顾客手中倒来倒去用不完造成循环消费。“而我们是在合理花费，正正当当地赚商场的钱。”
“最重要的是把券换成钱。”孙福林一语道出了这个行业最核心的机密。黄牛其实是以很低的折扣从消费者手中得到返券，再以比较高的折扣出手兑换成现金，这一系列让人眼花缭乱的手法与简单的买卖没有什么区别。
返券黄牛是如何赚钱的
君太商场买200元返150元券，而如果顾客通过孙福林买，商品可以打到6.5折。例如一件200元的衣服，顾客可以直接付给孙福林130元，而他自己添上70元就可以从商场得到150元的券，也就是用4.7折的价格买到返券，如果下次再有人让他买一件价值150元的商品，那么别人就需要给他97.5元，而他就可以用这些券来购买产品。这样，他这单生意就赚了27.5元。
返券力度不同也是黄牛赚取利润的一个秘密。在Sogo百货，不同的柜台返券额度不一，西服鞋子可以满300元返300元，而女装部是满300元返100元。返券可在商场内通用。古振永介绍说，可以用4.8折从300元返300元柜台收券，在300元返100元的柜台用券，给顾客打六折，这个折扣消费者自己无论如何都拿不到。
而对古振永来说，如果他累计收了900元的券，此时再有一个顾客想在300元返100元柜台买一件价值900元的衣服，他就用着900元的券帮助顾客买下来，而顾客只需要付给他6折，即540元。事实上，他得到这900元券的成本是432元。这一单生意，他能赚108元。
黄牛们通常还会在网上购买一些商场的现金券。买现金券时通常是九五折，有时可以打到九折，这样黄牛又可以通过大量地购买而赚得利润。
商场的黄牛除了赚差价之外，还有就是挣积分和赠品。君太百货在年底会有把积分兑换成现金或者消费券的活动。在中友商场买1000元就送10元。黄牛每天的交易量都在成千上万，年底的积分兑换也是一项不菲的收入。
“要尽量避免手中的券积压过多。”孙福林透露自己的心得，一般商场的返券是有时间限制的，要是券积压太多在最后阶段不能出手，就得打更低的折扣，甚至最后可能烂在自己手里。
“这个时候就由不得自己了，赶紧把券换成商场里的东西，否则放到明天就是废纸。”有的顾客就趁着黄牛抛售礼券时候来购买商品。
如今，随着黄牛的不断增多，抢客源的现象时有发生。一个顾客买东西，身边会立刻跟上两三个黄牛。顾客在谁的视线内就是谁的。孙福林守着自己的“地盘”，在他与顾客商量的当儿，一个穿着黑色皮夹克黄牛夹了进来，并许诺给出更低的折扣。买羽绒服的女孩无所适从，交了钱自己拿券走了。
现在最好能有个帮手，古振永说，如果和顾客谈好生意后，没有人稳住顾客，排队交钱时间长了顾客等不耐烦就可能走了。在竞争激烈的情况下，他也会担心有其他黄牛用更低的折扣来吸引顾客。
“现在干这个生意也就是糊口了”。孙福林想起了几年前刚刚入行的时候，整个商场才有几个人，“一天能赚上好几千元”。
坊间流传的财富神话让年轻的古振永心动：“听说中友的一个老头倒券倒成了百万富翁，这一行利润大着呢。”
“我刚入行，两个月就赚了两万多，好的时候一天赚了1500元。”古振永算来，这比得上他当厨师一个月的收入。
一场各为利益的博弈
北京的黄小姐认为，黄牛的存在让消费者有了跟商场议价的能力。喜不喜欢黄牛，不取决于消费者，最重要的是利益，只要不违反社会公共道德，消费者可以尽可能地维护自己的利益，黄牛的存在也“无可厚非”。
清华大学经济管理学院副教授李飞介绍说，商场返券希望消费者循环购买，但是黄牛的出现将商场的激励链条切断了，让商场的希望落空。这对顾客有一定的好处，选择的余地增加了。
李飞表示，供应商、商场、消费者三方是有利益分配的，多了黄牛党就多了一个环节参与其中的利益分配，消费者有一部分利益转移到黄牛身上是毋庸置疑的。因为同在一个链条上，供应商，商场也会有一些利益转移到黄牛的身上。
Sogo百货推广部经理郑毅认为，黄牛猖獗对商场和顾客都是非常不好的，影响了购物环境，客人在交易的过程中增加了不安全因素。
他介绍，为了限制黄牛，商场用提示牌或者广播等形式加强宣传，提醒顾客“代购交易，无法退换”。
而古振永说，这根本无法起到限制黄牛的活动，衣服类的商品一般很少退换，况且所有的交易票据都会交给顾客，商场如果守法经营不可能不退换。
郑毅介绍，商场会对返券卡进行监控，比如有一张卡在一天之内不停地刷，不停地买一样东西，这种卡就被监控，暂时会被冻结。消费者有销售凭证，出示了就可以解冻卡。如果提供不了销售凭证，就是黄牛。
针对商场的措施，黄牛们不再将礼券返在一张卡里，而是分散在10张甚至20张卡里。这种分散作战，让商场分不出到底哪张卡是黄牛的。
在君太百货，商场还采取了不全额收券来抵制黄牛，购买商品除了礼券外，还必须支付一定比例的现金，按照柜台不同收取40%~60%不等的礼券。
遇到这种情况，孙福林会把折扣提高，根据用券额度的不同再决定是给顾客打7折还是8折。
“商场不可能杜绝黄牛党。”郑毅说，黄牛从外表上跟正常的顾客没有什么不同，商场只能有“一些制约”。
据了解，尽管商场管理方不喜欢黄牛，但各柜台的导购员却很乐意黄牛的存在。“因为她们靠销售提成，我们的优惠条件可以提高整个柜台的销售。”孙福林说。
“导购还会把我们介绍给顾客，因为我们平时都会给这些导购送些小礼物或者直接让她们得回扣。”除此之外，黄牛们还常常帮商场的导购员用最低的折扣购物。
谁在违法
“电视上说了，我们是不违法的，所以商场没有办法来赶我们。”说起来很有底气，但面对商场管理人员的摄像机，古振永还是不由自主的向后退了两步。
“没有任何一个法律法规说黄牛是违法的。”郑毅说他们没有任何权利去管这些黄牛，希望有关部门能对此尽快立法以结束这一法律真空期。
而中国人民大学法学院民商法专家叶林教授认为，“商场返券本身违反消费者权益保护法，黄牛党其实是在买卖商场违法发行的返券”。如果要认定买卖返券违法，首要问题是认定返券违法。
李飞认为，黄牛党的行为没有扰乱市场经济的秩序，应该提醒的倒是，商场返券应该在合理合法的范围内，否则，高额返券涉嫌欺诈。他说，商家在返券力度如此大的情况下还能盈利，要么是提高了商品的原有价格，要么是积压产品应该直接降价销售，而商场采用了返券的形式。
他建议商场的返券额度应该在20%以内，多了就应视为违法。如果不能控制，就应该暂时取消高额返券。
返券黄牛的未来
2006年12月26日，君太百货商场的返券活动结束，开始了全场打折活动，整个商场顿时显得冷清起来。同行都已经转战其他商场了，而商保中还在君太百货的五六层来回转悠。眼见最后的用券期限越来越近，他不禁心中焦急，商场直接给顾客打折，他必须要打更低的折扣才能把手中的券变现。“只要能出手，赔点钱我都干。”
“都是我们这样的黄牛闹的，一些商场只打折不返券了。”商保中说。
孙福林听说在华宇商场的一个倒券老乡刚刚被海淀公安分局抓了，原来他常去的几个商场如安贞华联变成了买200减100，黄牛的生存空间被逐步的挤压。
“这不是长久之计，商场每年返券才有几天？”孙福林对未来忧心忡忡，“商场都在取消返券，改为打折，这行马上就干不了了。”
古振永说，Sogo商场里大部分是安徽人，在买女鞋的地方就有很多安徽人组成的黄牛团，总老板是个女的，其他人是帮手，最后大家一起分钱，商场里没有人能插手他们的地盘。
据报道，去年12月10日，华宇商场的黄牛党团体因为“内讧”而发生黄牛间暴力冲突，11名黄牛被海淀分局刑事拘留。
然而，种种不利信息并没有动摇古振永对这个行当的信心。“五楼男装部黄牛都是用微型对讲机联系，都用上高科技了。”古振永羡慕地说，赶明儿他也要买个二手对讲机。他已经把打工的老婆召来帮忙，准备大干一场。
(责任编辑：谢剑)
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