2006CCTV中国经济年度人物获奖者：姜建清

　　　主持人：谁照亮了2006年的中国经济，接下来我们马上就要揭晓今天晚上的第一位年度人物，这位第一个走上领奖台的人呢，他始终相信，功到自然成这样一个道理，现在我们有请全国政协副主席，全国工商联主席黄孟复(黄孟复新闻)为我们揭晓今天晚上的第一位年度人物，有请。

　　非常感谢黄主席来到我们的颁奖典礼，作为我们今天晚上这个典礼的第一位颁奖嘉宾，我们今年这个主题词当中，排在首位是责任这个词，请问黄主席，您对责任怎么理解。

　　黄孟复：

　　如果对一个企业来讲，责任分内外两方面，对企业内部，他是对员工要负责，对他的股东要负责，对他所有的企业的行为和消费者负责，企业还有一层责任就是尽到社会的责任，环境的责任，社会公益的责任，对企业来讲责任的意义还是非常广泛的。

　　主持人：

　　我们对第一位即将出场的获奖人，一定是充满了期待，现在我们一起看一下大屏幕，看一下在2006年他做了什么？

　　现在我们要有请黄孟复主席来宣读。

　　黄孟复：

　　2006CCTV中国经济年度人物获奖者：中国工商银行董事长姜建清(姜建清新闻)。

　　主持人：

　　有请年度人物姜建清董事长，有请。非常感谢黄孟复主席，谢谢我们的颁奖嘉宾。首先我们要用掌声来祝贺我们的第一位年度人物，今天晚上这个盛典上的年度人物，我们都知道，作为这个工商银行的董事长，这个工商银行从字面上来理解，顾名思义的话，那就是说，工业巨子，商业巨子，已经工商银行储蓄网点非常近的老百姓们，您的客户非常多了，春节就要到了，这是我们传统的过年，会对您的客户说句什么话呢？

　　姜建清：

　　向各位客户问好，希望工商银行为你们提供更好的服务。

　　主持人：

　　更好的服务我们期待着，大家看一下，在我们大屏幕上，出现了一张照片，我想这张照片应该是工商银行的某一个营业网点，是在这里拍的吗？

　　姜建清：

　　应该是吧，这是一个常见的工商银行的储蓄所。

　　主持人：

　　我们今天有一个特别有意思的要求，就是要求我们所有的获奖的年度人物，他们在上场的时候，要用他们的一张照片，来浓缩他们的2006年，这个题目是有一点难的，我们现在看到姜董事长是用这张照片，现在我们有100秒获奖人物的精彩演讲时间，我们请姜董事长做一个即兴演讲。

　　姜建清：

　　服务，我们欣喜的看到了工商银行的客户越来越多，我们的业务越来越多，但是我们也深切的感受到了，客户对我们服务方面，品质提高的要求，服务素质提升的要求，服务产品丰富的要求，客户甚至对我们提出了不少的批评。我想2007年是工商银行的服务的一年，我们服务的中国的250万的公司客户，1.5亿个个人的客户，每天为他们办理4000万笔业务，我想搞好服务，提升服务的品质，是我们的责任。在新的一年里，我们将把服务作为一项系统工程来抓，包括服务的理念，服务的产品，服务的体制，服务的设施，服务的科技，以及培训和教育方面，全面的改革和提升，我们希望以此来提高客户的满意度和信任感。工商银行希望通过我们服务的改革，改进，能够真正使客户感受到，工商银行是您身边的银行，可信赖的银行，我想只要我们认真，我们会做到这一切，功到自然成，谢谢大家。

　　主持人：

　　作为一个银行的董事长，对于数字一定是非常准确和敏感的，你看就差一秒的时间，为我们节约了一秒的时间，我看到那张照片我挺有感慨的，一个银行的营业网点，也是很难的，我们现在把时间交给我们的主任评委，现在要请陈彤(陈彤新闻,陈彤说吧)主任评委来提问。

　　陈彤：

　　这个月的4号工商银行的市值超过最大的花旗银行，在您看来工商银行和全球第一大银行是否匹配，中间有什么差距，如果有差距，您任何进一步缩小这个差距。

　　姜建清：

　　我们有不少的评判银行的标准，比如说市值，现在工商银行排列在全球前三位，比如说资产的规模，资本金，还有盈利水平，我想不管从哪个指标来看，即使我们现在的市值的指标，已经名列世界最大银行的前列，但是在很多的刚才包括服务品质，风险管理很多方面，我们离世界一流商业银行有差距，这是我们所要改进的地方，但是我想我们会不断的缩小与他们的差距的。

　　主持人：

　　对于这个问题的回答，我们的姜董事长比较节约，我们的限时是60秒，他还给我们剩了一点点时间，再次用热烈的掌声祝贺姜建清董事长，祝贺您。

　　姜建清：

　　谢谢。

　　主持人：

　　在姜董的身上，我们看到了一种淡定和从容，在他的身上真的有一种银行家的气质，让人觉得非常让人信赖。

(责任编辑：胡立善)