荆林波：别掉进ERP的陷阱

　　新闻背景：根据有关机构测算，每十天我国有一家企业投入100万元进行ERP改造，似乎只要上了信息系统，企业就完成了现代化改造。

　　点评：真是这样吗？我看未必。利用信息系统改造我国企业，我认为必须解决好如下认识上的问题：

　　1．如何看待信息技术的重要性？有人认为，信息技术引发的变革浪潮是“以全球战略资源的重瓜分为实质（资源分配革命）的一场世界性跨世纪浪潮”。

也有人认为，这种看法是否把信息技术的作用无限夸大了？甚至有些人认为不懂电脑照样可以搞商业经营。我们认为必须重视信息技术的重要作用，因为，信息技术几乎已经同商务的各个方面融合在一起，引发了以信息技术的多媒体数字化统一与全球网络化统一的交流平台革命，以及电子商务 的跨时空交易与爆炸性发展为表象的交换方式革命。过去，我们的企业仅仅用信息技术管理分类帐，或者处理诸如销售和库存商业等主要信息，如今，信息技术几乎已经在商业企业与供货商、核心客户之间建立了共享的信息系统，这种组织化学习帮助企业降低了物流和库存成本，减少了脱销的情况，而且，每次数据变化，反映新的时尚或者价格波动时，商业企业与供货商都可以及时了解和适应。经验统计表明，一家公司如果拥有完善整合的信息系统战略和商业战略，那么，它的业绩比没有这些计划的公司的业绩高6倍。

　　2．以商务为本还是技术至上？历史上，一直分为信息技术派和信息管理学派。前者以麻省理工学院的教授们为代表，后者以各类商学院教授为主。我们认为，商务为本，技术为辅；商务是基础，技术是支撑。两者相辅相成，不可或缺。那种主张技术至上的观点是十分危险的，极易掉入技术导向的陷阱之中，而迷失了商务的方向。

　　3．是否技术越先进越好？在弄清楚商务为本之后，回答这个问题就比较容易了。企业进行系统设计时，必须以自己的商务为核心，应当从自身的实际优劣势出发，切忌好高骛远，脱离实际，耗费财力而没有成效。

　　4．企业再造是一次性到位、立刻见效，还是不断改进、长期有效？企业再造，其实是技术创新和流程创新的一种相互合并。利用信息技术改造商业企业绝对不可能是“一夜暴富式”收到效果。根据美国《财富》杂志的统计，50％－70％的再造工作，都没有达到它们预期的成效。另外，根据麦肯锡公司的调查表明，68％的再造公司表示满意。这意味着企业再造绝对不可能一次到位，企业再造必然是一个渐进的过程，我们不能指望企业通过一次改造就可以万事大吉。因此，企业再造需要我们保持良好的心态和理性的认识，循序渐进，持之以恒。

　　（作者单位：中国社会科学院财贸所）

(责任编辑：任宁)