海尔在美国落地生根

　　本报驻联合国特派记者 何洪泽

　　美国南卡罗来纳州的坎登市原本是个不起眼的小城，可这几年，它的大名却频频在各类媒体上亮相。如今只要提起坎登，很多美国人就会想到海尔。差不多８年前，海尔美国电冰箱厂在这里破土动工，经过多年发展，海尔已在美国落地生根。

　　海尔在当地相当有名气

　　坎登位于南卡州首府哥伦比亚市以北几十英里处，是一个古老的小城。海尔之所以选择在这个地方落脚，是因为当地政府为创造就业，发展经济，设立了一个工业园区，并为进入的企业提供税收减免和员工培训等优惠政策。该工业园区毗邻高速公路，土地便宜，交通方便，有不少有利条件。海尔当时正推行走出国门的“国际化战略”，在一家美国投资公司的推荐下，经过访问考察，双方很快就达成协议。海尔成为第一个进入该工业园区的外资企业。

　　记者从通向坎登的高速公路上下来，到一个加油站询问海尔工厂的位置，当地人立即给我们指明了方向，可见海尔在当地已经有相当的名气。工业园区是一片还没有完全开发的田园，点缀着树林和草地，环境相当优美。在园区大道的一个路口，竖立着巨大醒目的海尔公司标牌，拐进去，就是海尔公司的厂区了。从外表看，海尔工厂与美国许多大公司的厂房没有什么两样，高大的淡蓝色厂房伸展到百米以外，厂房边是大片员工的停车场，中美两国的国旗在厂房前并肩飘扬。走进工厂，门厅里陈列着该工厂生产的各种产品，通过实物展示了工厂几年来的发展历程。

　　我们先参观了生产车间，只见薄钢板原料从机器一头进来，冲压成冰箱外壳，然后加填保温层，装配压缩机，最后进行成品检验、包装储存，形成一条现代化的生产流水线，有的工序还使用了机器人。记者注意到，在车间里的所有工作人员都是当地的美国人，其中不少是黑人。海尔的员工告诉记者，海尔工厂已经完全本地化，从总经理到普通工人全部是在当地雇用，没有一个来自中国的员工，在工厂的中国人都是因工作需要而短期来厂的人员。制造设备和原材料也完全根据成本与需求，从美国和世界各地采购，设备来自中国、意大利、日本、德国，钢板来自中国和美国，压缩机来自中国和巴西，塑料是美国生产的。从这方面来说，海尔工厂已经全球化了。

　　在海尔工作，首先感到的是信任和真诚

　　在南卡海尔工厂主持工作的是大卫·帕克斯先生，他原先是得克萨斯州一家空调制造厂的总经理，到海尔已经3年了。记者问起他为何要来海尔时，他的回答似乎是一种很自然的选择：“因为都是制造家用电器的同行，所以海尔一建厂我就知道了。美国媒体对海尔也做了不少报道，因此当海尔公司邀请我到南卡来主持工作时，我想了30秒钟，觉得是个好主意，就很快答应了。”

　　据帕克斯介绍，他的管理团队有30多人，加上工人全厂约有300多人，每年能生产20多万台电冰箱和冷藏柜，主要在美国销售，也销售到世界其他地方。目前，海尔的产品已经进入美国最主要的家电和百货零售连锁店，如百思买、西尔斯、沃尔玛、塔吉特、家居城等，在全美的销售网点已经超过1万个。

　　美国有些大型连锁店对产品非常挑剔，如西尔斯只卖节能产品，所以要打进这些店并不容易。为此，海尔工厂不仅搞生产，还搞新产品研发。该厂实验室与马里兰大学、青岛海尔总部的研究院有密切的合作关系，任何新产品都要在这３个地方分别进行测试，都通过了才能定型。目前，他们正准备在今年年初推出一种大容量、可变功能的对开三门电冰箱，根据需要它可以随时把放蔬菜、水果的冷藏抽屉变成冷冻柜。这种新电冰箱在美国也属于不多见的高端产品。为了推出这一新产品，海尔特意从中国派来一个班子，由特种冰箱事业部部长辛沛兴带队，与南卡海尔工厂的员工一起建设新的生产线。帕克斯告诉记者，这个新产品仅在美国就申请了十多项专利，这表明南卡海尔工厂不仅产量逐年上升，品种增加，档次也在提高。他说，海尔在美国销售的产品完全符合美国的质量要求，特别是在环保和节能方面。南卡海尔工厂目前的规模还处在初始发展阶段，海尔集团在工业园区内又买了100多英亩土地，厂房还要扩建，还要生产洗衣机等产品，前景相当可观。

　　记者问帕克斯，同样管理一个工厂，海尔与他原先在得州的工厂有什么不同。帕克斯颇有感触地说，在海尔工作，首先感到的是信任和真诚。这里虽然都是美国员工，但与在中国的海尔高层沟通没有任何问题，开会时大家能开诚布公地讨论问题。“海尔高层经常到南卡来，问我们需要什么帮助，他们都非常内行，一看就知道问题出在什么地方，而且很快能做出决定。”

　　此外，帕克斯对海尔集团中从领导到工人都对公司非常忠诚和投入，印象特别深刻，“大家都真诚努力地为海尔工作，使人感到大家都在同一条船上，齐心协力，工作关系非常舒适、融洽”。他说，这也许是中美企业文化中的最大不同。美国员工喜欢换工作，三五年就要换一个公司，但在海尔，许多员工从一建厂就在这里工作，甚至准备工作一辈子，完全把自己看作海尔的一分子。这种文化对企业有很大的好处，当领导的能有战略眼光和长期计划，当员工的非常忠诚、投入，每个人的工作目标都很明确，有利于企业的发展。

　　工业区内有条“海尔大道”

　　谈到海尔工厂与当地社区的关系，帕克斯很高兴地说，这是个双赢的好例子。海尔得到一个在美国落地生根、迅速发展的基地，而当地政府得到了更多的税收和就业。特别是就业，数量虽不算很多，但影响很大。海尔雇用的工人大部分是原先在当地农场工作的黑人，他们受教育程度较低，没有专业技术，就业比较困难。到海尔后，经过训练，他们有了一技之长，工资待遇也比在农场高，公司还给他们买了医疗保险，所以工作都很安心。由于海尔对当地经济的贡献，南卡州政府给海尔颁发了许多奖状。记者在帕克斯的办公室里看到琳琅满目的奖牌，有创造就业奖、优秀工程奖、南卡大使奖等等，足见海尔在南卡的名气。记者还看到一个南卡州政府授予的“南卡企业团队奖”，显然，南卡州政府已经把海尔看作南卡企业团队的一部分，而且是很杰出的一部分。更难得的是，当地政府把工业园区内的一条大道，特地命名为“海尔大道”，这是美国唯一一条以中国企业命名的道路。

　　海尔带来了其他国家的投资

　　可能怕记者以为自己吹嘘，帕克斯派人把当地经济发展办公室主任尼尔森·林赛先生请来，让他单独与记者交谈。林赛不仅肯定了帕克斯的看法，而且补充了好几条理由，首先，海尔对当地社区有很多回馈，比如赠送给学校和慈善机构他们很需要的电冰箱等物品。其次，海尔是率先进入工业园区的企业，它的成功带来了其他国家企业的投资，一些中国企业也来考察，学习海尔的经验，准备来此投资设厂。更重要的是，海尔的到来大大提高了坎登的知名度。以前美国人也不太知道坎登这个地方，海尔设厂以后，许多美国主流媒体都前来采访报道，坎登变得有名了。特别是去年，吴仪副总理带领中国政府代表团来访问，海尔又与NBA在坎登签署了合作协议，成为当地一大盛事。

　　林赛先生告诉记者，在南卡，海尔是明星企业。一提到中国，人们就想到海尔。海尔不仅在经济上为南卡做出了贡献，还大大拉近了中国与南卡的关系。他说，由于海尔的原因，南卡州对发展与中国的贸易关系变得很积极，2005年在上海设立了南卡驻中国办事处，今年还要组团访华。▲

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