北京城乡贸易中心诚信促销事迹介绍

　　2006年北京城乡贸易中心股份有限公司以2005年诚信促销文明杯优胜企业为契机，抓住春节、五一、十一黄金周销售旺季，举办系列促销活动，认真履行诚信促销承诺，收到较好的社会效益和经济效益。

　　一、 认真贯彻落实商务部《零售企业促销行为管理办法》和《北京市商业零售业促销行为规范（试行）》，积极参加市、区商业联合会举办的“诚信促销文明杯”竞赛各项活动，规范各项促销行为，赢得社会各界和广大消费者的好评。

　　二、 在春节、五一、十一黄金周及店庆等大型促销活动中，严格要求，以“六个确保”为基础，我们向社会承诺了严格执行国家有关消费者权益、产品质量、商品价格、商标、专利、广告宣传、反不正当竞争及消防安全等方面法律、法规和行业规范，依法经营；保证商品进货渠道正规、手续合法有效；建立健全商品进货检查制度，确保商品质量合格，自觉抵制假冒伪劣商品进入商场，不销售标识不全、失效变质的商品；计量准确、不缺斤短两，公平交易、童叟无欺。促销活动内容合法，不夸大宣传，不误导、不欺骗消费者，促销信息真实；商品明码标价、质价相符。服务态度热情，服务措施周到；严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务，兑现各项服务承诺，切实维护消费者的合法权利。安全设施有保障、电梯运转有效畅通，防火防盗防爆有措施，应急突发有预案，安全检查有落实，保证消费者购物人身财产安全。营造优雅的购物环境，保持店堂环境整洁、舒适、卫生；指示标志设置明显，残疾人无障碍购物设施标牌到位；保证货场温度适宜，通风良好，空气清新，定期消毒。自觉接受政府、行业和消费者监督，妥善解决消费者投诉，不断提高商品和服务质量，确保消费者购物安全。

　　三、 促销活动紧紧围绕“诚信”主题，树立“城乡情、城乡诚”服务意识，坚持“以人为本、诚信为基、顾客至上、服务一流”的服务宗旨，以诚待客。

　　春节举办了“和谐店庆 厚报顾客-部分商品7折满百送20”活动及“新春欢乐送，城乡送厚礼”活动，五一举办了“部分商品七折”、十一结合公司布局调整，举办了新城乡、新亮点——十一购物新品、新潮、新形象”，特别是9月16日-10月10日结合海淀区商业联合会主办的“锦绣海淀、2006帕罗海淀品牌消费节”举办了系列促销活动，同时积极参加市、区商业联合会的3.15、消费者满意度调查、诚信兴商、迎奥运、讲诚信北京市商业服务企业自律公约签约大会等各项活动，收到较好效果。

　　城乡始终坚守“诚信促销”这块阵地，在每次活动中，我们从策划、宣传到组织实施，每个步骤、每个环节都围绕诚信这一中心思想，如对活动说明、有关赠送礼品券的使用期限、使用范围的明示等都严格遵循促销行为规定和规范。

　　春节黄金周促销期间，以打折赠礼为主，严格执行国家有关消费者权益、产品质量、商品价格、商标、专利、广告宣传、反不正当竞争及消防安全等方面法律、法规和行业规范，依法经营。促销活动内容合法，不夸大宣传，不误导、不欺骗消费者，促销信息真实，商品明码标价、质价相符，做到活动真、价格实，真正让利于消费者，受到好评。

　　在每次活动期间，公司对各经营部门、各厂商都提出了促销以“诚信”为宗旨的要求，没有收到顾客因商品价格、商品质量、促销活动等方面的投诉。

　　城乡坚持“诚信”促销，取得了一定成效，今后将进一步深入贯彻《零售企业促销行为管理办法》和《北京市商业零售业促销行为规范（试行）》，珍惜2005年“诚信文明杯优秀企业”的荣誉，秉承“城乡情、城乡诚”的服务理念，继续加强商品质量、服务质量、服务安全、服务环境等方面管理，为消费者提供更满意的商品、优质的服务和舒适的购物环境。

(责任编辑：丁潇)