招商基金：重新定义客服

    本报记者邹愚北京报道

    2007年1月4日到1月19日之间12个交易日里,两市新增基金开户总数近90万户,其中1月15日到1月19日新增开户总数接近60万户,平均每天新增基金开户数超过10万户。

    在“基市”火爆之时,招商基金的客服之道相当引人关注,招商告诫投资者在投资基金时要多费思量,并且提出：投资者在做基金投资时要做“四有”新人,买基金要买“三好”基金。

    所谓“四有”新人,第一是要有财商,也就是要有理财意识,了解理财对于人生规划的意义；第二是要有财智,也就是要有一定的理财知识；第三是要有理性,首先要选择适合自己需求的产品,对于选择目标有一个合理预期；第四是要有恒心,其要诀就是坚持长期投资,如果对中国资本市场、中国经济有充分的信心,那就不必因为市场的振荡而改变自己的投资策略。

    除了要做“四有”新人以外,招商基金同时倡导,投资者在选择基金时还要选择“三好”基金。

    所谓“三好”基金,第一是好公司和团队。

    第二是要看好业绩。市场上表现优秀的基金公司,有着在各种市场环境下都能保持长期而稳定的盈利能力,好业绩也是判断一家公司优劣的重要标准。

    第三是好服务。正如您在商场、酒店等消费时应该享受相应的服务一样,作为代客理财的中介服务机构,基金公司的重要职责之一就是提供优质的理财服务。从交易操作咨询、公司产品介绍到专家市场观点、理财顾问服务等,服务质量的高低也是投资者在选择基金时不容忽视的指标。