解决公众最现实利益问题 14家央企承诺优质服务

　　　中新社北京二月六日电(记者 贾全欣)如果航班延误，旅客将每隔三十分钟得到一次最新航班动态信息，如果你的手机收费出现误差，将获得双倍返还。

　　针对上述涉及消费者利益的众多问题，今天来自电网、通信、民航、旅游等行业的十四家中央企业联合发出倡议，向全社会作出开展优质服务的承诺。

　　随着奥运会的日趋临近，国务院国资委决定二00七年在中央企业全面开展“优质服务年”活动。在今天举行的新闻发布会上，国家电网、南方电网、中国电信、中国网通、中国联通、中国移动、中国铁通、国航、东航、南航、港中旅、国旅、中旅、华侨城等十四家中央企业分别根据各自的特点，向全社会作出了优质服务的书面承诺。

　　据了解，中央企业优质的主要内容包括：服务方式文明诚信，服务流程规范高效，服务价格公道合理，服务环境安全和谐，服务质量显著提高。十四家中央企业在倡议书中提出，要以切实可行的服务，解决好社会公众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　国资委新闻发言人杜渊泉表示，中央企业近年来产品质量和服务质量都有了很大提高，但与世界优秀企业和社会公众的期望值相比仍存在不小差距。为此，国资委以抓好电网、通信、民航、旅游等中央企业的服务质量为突破口，组织开展这次“优质服务年”活动。

(责任编辑：单秀巧)