“平板电视不是不在国家三包之列,而是厂商有意打擦边球。”市消委近日给平板电视生产企业发出劝谕函,要求对方不折不扣地执行“三包”规定,将平板电视纳入“三包”。
市消委昨日发布的《2006年重庆市消费投诉分析》显示,去年,全市消委系统接到与电视机有关的投诉644件,半数以上涉及平板电视:一是“三包”打折扣,生产企业只承诺整机“三包”一年,对主要零部件避而不谈;二是产品本身存在设计缺陷,显示屏在使用一年后不少都出现了难以消除的亮点,画面效果受到严重影响。
令消费者头痛的是,这两大问题都涉及显示屏的维修和更换,而厂家恰恰以整机“三包”过期为由,对这一主要零部件的维修和更换不买单。换言之,消费者花1万元买来一台平板电视,一旦显示屏出问题,维修费就得花约7000元。
市消委权威人士认为,国家有关部门1995年制定的《部分商品修理更换退货责任规定》(简称《三包规定》)中,虽然只明确了普通显像管电视机的售后责任认定,即彩电、黑白电视享受“整机1年,主要部件3年”的售后服务;但该规定也明确指出“不免除未列入目录产品的三包责任和义务”。平板电视作为视听产品的一个类别,理当按电视机“三包”规定执行。
市消委透露,正因为平板电视完全执行国家“三包”规定具有不可争议性,该委处理平板电视投诉纠纷,牵涉的生产厂家大都“知难而退”,消费者最终都享受到了“三包”服务。
据介绍,2005年底,上海、浙江、武汉等省市已先后实施了地方性《等离子、液晶电视机消费争议解决暂行办法》,要求平板电视生产企业不但要对整机“三包”,对显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块等主要部件也要“三包”。据此,市消委表示,我市销售平板电视的相关企业也应参照上述规定,扩展平板电视机“三包”内涵,把显示屏等主要零部件纳入“三包”范畴。
选购平板电视有技巧
平板电视无疑是春节促销的重头戏。如何选购平板电视,业内人士为消费者支招——
市内某合资彩电厂家人士介绍,平板电视的尺寸需综合参考房间面积、实际需要等因素,30平方米以下的客厅选40—47英寸的,40平方米以上的客厅则选50英寸以上的;主卧室搭配32—37英寸的。
据悉,目前平板电视市场主流型号为32英寸、37英寸、40英寸、46英寸。
另一个重要参考信息是,目前洋品牌三星、索尼等已开始建设第8代生产线,计划在2007年大量供应52英寸面板。此举意味着未来两三年内,52英寸液晶电视有望成为市场主力产品。
画面质量也是选购平板电视的重要因素之一。据介绍,目前市场上液晶电视,只要采用1366×768以上的显示屏,基本都能达到画面清晰的要求。运动图像拖尾较严重是液晶电视的一个弱点,但随着技术进步,这种情况正在改善,消费者选购时可向销售人员详细咨询。(陈斌万里)
(责任编辑:马明超)
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