各方论道苏宁论坛 价格仍将主导07年空调市场

　　价格主导07空调市场,行业巨头论道苏宁论坛

　　农历正月进入尾声，三月战火将起，2007空调旺季即将揭开帷幕。按照惯例，业内主流商家和制造厂家在此时都会纷纷对2007空调市场作出前景预测和营销准备，共同厉兵秣马全面备战。

“价格、节能、实用、健康、时尚”，究竟什么将主导07年空调市场？07冷冻年度刚开始，这一话题就成为业内人士关注的焦点，也一直争论不休，始终没有达成一致。昨日，京城空调市场终于出现了一致的声音，在苏宁主办的07京城空调发展趋势论坛上，国务院发展研究中心市场经济研究所副主任陆刃波、中国标准化研究院能效标识管理中心主任王若虹、国际铜业协会相关领导及海信、海尔、美的、松下、春兰、奥克斯、LG、TCL、志高、三星、科龙、格兰仕、三菱重工等国内外空调巨头就2007年度空调发展趋势展开激烈讨论，与会专家、空调巨头一致认为：价格将仍然是07年空调市场的主导因素。

　　价格主导07空调市场 市场主宰空调价格下跌

　　在本次论坛上，价格仍是与会专家、空调厂家老总谈论最多的话题，围绕价格问题，与会代表各持一词，对于价格的涨跌还是持平，是“公说公有理，婆说婆有理”，可以预见，价格将仍是2007年空调市场的主旋律，而与会人员经过激烈的交锋得出结论，07年市场将主宰空调价格下跌。

　　主张价格持平略有上涨的工厂代表认为，虽然目前原材料价格回落，但现有的库存都是在原材料价格峰值的时候购进生产的，所以目前销售的空调实际生产成本仍然很高。另外从工厂的角度出发，在目前的价位下，本身销量并未受到影响，所以对降价不以为然。

　　而主张空调降价的呼声更高、理由更为充分。在空调论坛上，与会专家开门见山的表示：今年空调价格“虚高”，偏离了市场规律。

　　首先，原材料成本进入下降通道

　　铜价是2006年空调集体涨价主要因素，当前国际铜价的不稳定因素也依然是空调制造商持观望态度的主要原因。但曾经一度摸高至85000元/吨的铜价已经在2007年进入下降通道，目前大约为5.5万元/吨，铜价上涨的趋势已结束，随着整体金属价格走软，铜价会逐步走低。即使当空调生产、销售旺季到来，空调制造企业等用铜企业对铜材料的需求量上升，在今年2到4月将迎来铜材料需求高峰期，国际铜价会有上涨，但反弹不会很大。而今年成为涨价主力的钢价，对空调制造成本影响不大。就市场规律而言是不会考虑时间差的。

　　其次，07年库存再创新高

　　库存方面，2005年度空调行业的库存量为702万台，工业库存和渠道库存都相对保持在高位，这在很大程度上使得工厂的排产计划受到影响，加之2006年淡季渠道出货和终端销售都不是很理想，结果自然造成2006年旺季时库存量快速上升，最高超过1300万台。经过旺季的库存消化，到2006冷冻年度结束，工厂和商家的库存总量依然超过1000万台，创造了历史上的最高峰值，07冷冻年度的消化压力急剧加大。

　　第三，产能规模化集中 整体市场供大于求

　　2006年度近年来，我国空调市场的竞争加剧，产能趋向集中，已经形成行业寡头的雏形。为了实现产品的集约化生产，部分企业纷纷扩大产能，导致我国空调的实际产能超过了8000万台，超过了内外销市场5500万台的实际消费需求。

　　2006冷冻空调市场的内销量约为2450万台，比05年同期下降了60万台左右，小幅下挫了2.5个百分点，但受均价上涨的影响，总体销售额大约为534亿元，比2005年度的465亿元上扬了15％左右，止住了2005冷冻年度所出现的下滑走势，但是市场增速很小，没有出现2003年度和2004年度大幅增长的走势。当前中国的一、二级市场空调普及率已经相当高，房地产开发、更新换代、多房间装机成为主要需求，而市场空间巨大的农村市场则暂时缺乏有效的渠道拉动，因此当前中国空调市场已经进入一个发展稳定期，2007年的内销市场需求预计并不会出现大的增长，总体销量仍然会维持在2500万台左右。可见07年内销扩容有限。

　　和内销相比，2006年度各品牌的累计出口总量达到了2720万台，比2005年度增长了160万台，增速达到了6.2%，相比于2005年度9.4%的增速来说市场增长开始放缓。从前几年开始，一些国内空调企业尝到了出口的甜头，由于只是负责生产，其他售后服务等环节一概不管，因此，尽管利润率并不很高，但一些企业还是确定了以出口为主的战略，有些企业的外销比例甚至远远大于内销。这也是这几年一些企业拼命扩张产能的主要动力。

　　尽管今年的空调出口继续保持着增长势头，但许多企业却显示出了疲惫与不堪重负：国内持续不断的原材料上涨，让原来的出口订单只能亏损交货；涨价后的产品出口，为许多海外卖家所不接受；诸如欧盟两指令为代表的技术壁垒，让许多企业疲于奔波；变化不定的海外反倾销诉讼；缺乏增值服务单纯依靠价格竞争；人民币升值 ……海外市场始终是充满变数的一个市场，未来其还将更多地受到各种因素的制约，出口已达峰值，因此2007年度的空调外销前景并不容乐观。

　　第四，技术缺乏革命 概念主导市场

　　家用空调从发明至今，除了由活塞式压缩机变为涡旋式压缩机、从窗式空调变成分体空调、从定速空调变为变频空调三次变革外，技术变革很少，而最近的一次从发起至今也近10年。近些年的技术革新更多为附加功能的研究，如静音、健康、外观等概念方面的创新，主要用来增加空调的附加值和性能，缺少革命性变革，近期空调厂商在压缩机技术、无水加湿技术等方面上寻求建树，不论何种方式，技术突破无疑成了厂家能够掏出的最后一张王牌，在第四次空调技术革命到来以前，市场缺乏重新树立价格坐标的理由。

　　本次论坛主办方——苏宁电器华北地区管理总部执行总裁范志军总结道，空调市场是涨、是跌还是保持平稳，都非厂家或商家一厢情愿的事，最终的结果还得由市场说了算。3月份只是空调进入旺季的转折月份，目前整体市场状况是供大于求的。而到了6、7月，由于冷冻年度即将结束，厂家限产或者停产，市场供求关系发生变化，加之气温攀升，所以3月、4月是一年中空调价格的波谷，正是购买空调的最好季节。苏宁电器表示，作为空调行业的中间环节，苏宁既要保证生产企业利益，同时也要保障消费者利益，就是要通过销售规模实现厂家利益最大化，坚持薄利多销的原则保障消费者利益。

　　在空调厂家内部也出现了意见相左，海信也表达了与苏宁同样的观点，海信华北营销管理中心总经理彭玉池表示：今年对于空调市场而言是洗牌年，前期部分品牌借原材料上涨、国家强制执行能效标准抬高空调价格，偏离了市场规律，海信作为变频空调的龙头企业，定价一定会遵循市场规律，联合商家，通过扩大销售规模实现效益最大化。

　　某著名合资品牌空调工厂老总表示，06年十一黄金周，合资平板通过降价一举拿下了中国平板彩电大半壁江山，是给了他们一个信号，在行业整合之际，通过降价可以扩大市场份额，他们会在07冷冻年度转折期当机立断，进军一线阵营。

　　高效节能空调将得到市场认同 新“四优”空调引领07消费新标准

　　在行业新一轮整合浪潮中，空调产品也将回归本真，2007年中国空调消费市场以‘实用、时尚、节能、健康’为消费标准的新‘四优’空调将成为新的消费热点。

　　早在04年，苏宁率先提出了“四优空调”的概念，涵盖了“健康、节能、静音、时尚”，并进行了大规模的包销买断投放市场，对2005冷冻年度的空调市场起到了消费导向作用，获得了强烈的反响。

　　06年苏宁提出的“四优”标准发生了一定变化：首先是“实用”代替了“静音”并排列首位，而“时尚”则攀升两位排列在第二重要的位置，“节能”和“健康”则对换了排位。在06冷冻年度，新“四优“空调的销售达到了80％。

　　苏宁预测，新四优空调将继续引领07年空调市场。

　　消费者对服务将空前关注

　　据中国家用电器维修协会相关负责人介绍，空调的售后服务规范化已经迫在眉睫，现在由于空调安装、维修引发的投诉及事故时有发生，对消费者的权益及人身安全产生极大的危害。此现象得到了中国消费者协会副秘书长武高汉的证实，武高汉对此深恶痛绝，他呼吁，无论是空调生产企业、还是空调销售企业，都应该建立完善的售后服务体系，按照空调行业安装、维修标准，严格进行操作，杜绝不规范作业，这也是对消费者负责任的态度。武高汉分析，随着人们对生活质量的追求，07年，消费者在选购空调时，服务将成为消费者选择商家的决定性因素之一。

　　“三分质量七分安装”是空调与生俱来的特点，这也从一个侧面折射出空调售后服务的重要性。事实上，多年来，空调的售后服务一直都是厂商和消费者关注的焦点，在企业的市场营销 环节中扮演着微妙而重要的角色。作为我国家电行业技术性标准的《房间空调器安装质量检验规范》（试行）（以下简称《规范》）由中国家用电器维修协会于2006年3月14日在京发布，其中的主体部分都是出自于苏宁内部制定并执行的《苏宁电器房间空调器安装质量检验标准》。

　　破除价格“虚高”迷局 苏宁四大举措启动07空调旺季

　　按照往年经验，3月是空调市场的转折点，而今年3月更为特殊，空调价格虚高，谁率先推倒空调降价多米诺骨牌？作为连续14年的中国空调销售冠军，苏宁电器当仁不让。在论坛上，范志军宣布，本周末，苏宁联合国内主流空调品牌，推倒空调降价多米诺骨牌。四大举措强势启动07空调旺季。

　　第一大举措，400万台实价空调大包销

　　根据对2007年空调市场的预测，苏宁首先重点启动了对国产和合资品牌的全年战略协议签订工作，对前者采取“价格低拉上量”的政策，而对后者则采取了“共同高额补贴”的政策，以此配合各大厂商的内在需求，一次性还原全年价格真实定位。

　　在对苏宁的整体判断表示认同的基础上，各大品牌都对苏宁强势启动空调市场的计划表示支持，苏宁也利用强大的资金实力签署了全年400万台的定制包销协议，以“八分天下有其一”的强有力姿态争取到了最优惠的价格政策。其中70%为实价机型，20%为07新款机型，基本按照去年“时尚、节能、健康、实用”的新四优空调标准进行采购，平均价格较市场下降15%-20%，集中进入市场，品牌采购量分布为海尔60万台、美的50万台、松下40万台、春兰40万台、科龙30万台、奥克斯30万台、志高30万台、三星20万台等。

　　第二大举措：分期购买 缓解涨价压力

　　银行也表现出对空调市场极大的热情，为启动06年空调旺季市场，苏宁电器与招商银行、中信银行、民生银行、中国银行、深圳发展银行及兴业银行联手推出“0首付 、0利率、分期付款买空调”，极大缓解了空调涨价给消费者带来的购买压力，例如一台2400元的空调，分12期，每月只需支付200元。同时参加分期购买活动还可享苏宁各项优惠活动。

　　第三大举措：工厂大腕联合签售揭幕空调旺季

　　在论坛上，与会工厂老总达成一致，本周末将在苏宁朝阳路3C＋旗舰店联合签名售机，共同拉开07年空调旺季市场的大幕。据苏宁相关负责人介绍，此次联合签售除享受正常优惠外，持签名卡购买空调还可享受50－1000元不等的优惠。

　　第四大举措：“空调黄金甲”服务计划启动

　　服务一直是苏宁主导中国空调市场最有力的武器，也是苏宁07冷冻年度市场竞争的最大法宝。本周末，苏宁07年全新的“空调黄金甲”服务计划也全面启动。

　　黄：尊贵服务——黄色是中国传统中最为尊贵的颜色。苏宁的尊贵服务主要针对老顾客、苏宁会员、团购客户等提供的特殊服务内容。包括：全程VIP导购、绿色通道、服务档案查询、积分换购礼品等，并首次对购买全四优空调的消费者承诺即买即送即装。

　　金：品质服务——金子是品质的象征，也是质量的代名词。苏宁品质服务目的是确保服务的质量、规范和顾客满意。内容包括：十项服务零费用、十项服务零瑕疵、100%客户回访、100%客户投诉回复、100%安装调试合格、100%维修合格、100%档案完备、100%服务准时、100%服务人员具备上岗资质等内容。另外店面销售时也有四项空调服务原则：三米原则、区域负责制原则、阳光服务原则、首位负责制原则。

　　甲：保障服务——盔甲是冷兵器时代保障战士安全的重要装备。苏宁的保障服务就是提供消费者各种配套服务项目，解决一切后顾之忧。内容包括：免费送支架、免费清洗保养、免费移挂机、免费加雪种、免费上门设计、免费上门检测、免费打砖墙孔、免费送货上门等"黄金八免"增值保障服务；无主空调维修；废旧空调回收；提供24小时“4008-365-365”的热线服务；24小时网上商城空调订单服务，并承诺12小时内快速响应等内容。

　　陆刃波表示，苏宁率先推倒07年空调降价多米诺骨牌，就等于抢占了市场先机，而工厂加入苏宁的降价阵营也必将对07年空调市场格局产生深远影响，打破现有市场格局，市场坐次重新排定，07年空调市场必将好戏连台。