全国工商机关去年查处消费侵权案件15万余件

　　新华网北京3月14日电（记者孙玉波）全国工商行政管理机关认真受理和处理消费者投诉和举报，2006年，查处侵害消费者权益案件15.6万件，为消费者挽回经济损失7.83亿元。

　　国家工商总局副局长王东峰在14日召开的纪念3·15国际消费者权益日座谈会上说，2006年，全国工商系统深入整顿规范市场秩序，以开展食品安全专项整治、查处虚假违法广告、开展注册商标专用权保护行动等专项整治为重点，深入扎实开展整顿和规范市场秩序工作，市场消费环境进一步改善。

　　各级工商机关大力推进12315行政执法体系建设，目前全国工商系统12315进社区率达到63%、进村镇率达到48%，全国12315信息化网络已初步实现了对消费者申诉举报的网上受理、网上分流转办、网上调度指挥和网上反馈，进一步提升了消费维权现代化水平。

　　王东峰提出，2007年，全国工商机关将进一步加大市场秩序和消费环境治理力度；加大流通领域商品质量监管工作力度，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为；加大服务领域消费维权工作力度，严格规范服务行业经营行为，尤其要突出抓好电信服务、餐饮、旅游、美容美发、家电维修、供电供水供暖供气、互联网销售等行业的监管，有针对性地开展专项执法检查，加大案件查办力度，依法规范服务行业经营行为。

　　同时，积极引导服务行业面向市场平等竞争，打破行业垄断和地区封锁，进一步规范服务合同文本，打击霸王条款，依法查处合同欺诈等违法行为。此外，加大12315行政执法体系建设力度，构建消费维权长效机制，切实保护消费者合法权益。