上海通用位列品牌满意度调查首位

    本报记者 朱宇

    2006年度“中国汽车品牌满意度调查”结果日前揭晓,上海通用位列品牌综合满意度首位。在对96122个样本完成抽样调查后显示,用户对汽车行业总体满意度比2005年略有上升,但服务质量仍然是各汽车厂商的软肋。

    此前国际著名的J.D.POWER公司一直是国内汽车用户满意度调查和汽车测评等第三方业务的领先者。而此次汽车品牌满意度调查是由国务院国资委研究中心牵头主办,力争将其打造成中国版的J.D.POWER。

    96122个样本来自33个品牌,18个厂家,其中私家车的比例占到了75.4％。总体调查结果显示,消费者满意度比2005年有所提升,品牌忠诚度相应提高,但服务质量仍不令人满意。