调查称百度“点击欺诈”失信客户

    □本报记者 刘怡佳

    日前,正望咨询有限公司公布的最新调查结果显示,越来越多的中国公司计划削减在百度的广告支出,同时购买更多Google搜索广告。

调查称,由于百度的“点击欺诈”问题相对更加严重,打击了广告客户的信心,Google(谷歌)有望从中获益。通常情况下,“点击欺诈”会导致客户的广告支出“付之东流”。目前看来,Google在应对“点击欺诈”方面做得更好。

    受此消息影响,百度股价周三(美国时间)在纳斯达克市场的早盘交易中下跌3.3%,报收95.37美元。而花旗集团也重申了对百度股票“卖出”的评级。

    花旗集团认为,百度在发展过程中面临的主要风险包括：百度的客户流失率可能会有所上升。调查结果显示,未来6个月内,计划在百度削减广告支出的客户与计划增加广告支出的客户数量之比为15：20；面临Google的激烈竞争。Google有着较高的客户满意度,而且客户在Google的平均广告支出高于百度。

    百度在2月份发布的财报也显示,百度业绩增速正在放缓。互联网分析师吕伯望认为,无效点击过高是导致百度增长趋势放缓的主要原因。

    易观国际分析师刘克宇也表示,百度2006年四季度增速下降的主要原因是点击欺诈的困扰尚未解决。

    刘克宇称,客户针对百度竞价业务提出的质疑关键点在于,由“无效点击”引发的增加客户付费的问题,因此要解决搜索引擎营销效果可评估的问题,而“综合排名指数”并不能解决客户提出的质疑,尤其对于那些依靠搜索引擎作市场营销的互联网网站,因此对收入会造成一定影响。

    业内人士介绍,搜索竞价广告客户是按网民点击数付费,如果存在大量非潜在客户点击广告,必然会形成广告成本大增但推广效果却丝毫未增的反差。这就是所谓的“无效点击”。

    正望咨询有限公司调查结果显示,在中国市场,百度的网络流量远远领先于Google。但在广告客户方面,百度的领先优势要小得多。86.3%的广告客户在百度投放广告,62.2%的广告客户在Google投放广告。Google得益于广告客户增加预算,有望于未来6个月内进一步提升市场份额。

    正望咨询的调查结果显示,计划在Google削减广告支出的客户与计划增加广告支出的客户的数量之比为5：25,这一比例无疑好于百度。

    易观认为,由于一季度是网络广告的销售淡季,2007年一季度百度的增长速度仍将下降,同时由于百度在日本市场的扩展短期内会有成本压力,易观预计百度2007年第一季度无论是收入还是利润表现都将不佳。