民航电子客票服务热线开通 旅客可验证客票真伪

　　涂露芳 郑起

　　　昨天，民航电子客票服务热线400－815－8888正式开通，旅客可以通过热线验证电子客票的真伪。

　　自2006年10月电子客票推广以来，某些销售代理企业为牟取利益，经营不规范、旅客买到假票后无法正常登机的情况时有发生。

为此，中国航空运输协会和中国民航信息网络股 份有限公司联合开通了民航电子客票服务热线，热线人工服务时间是每天08:00－20:00，其余时间为电脑语音查询。旅客拨通服务热线，可自助输入电子客票票号、行程单印刷序号查验电子客票信息。此外，服务热线还同时为旅客提供查询实时航班信息，受理旅客在电子客票预订、行程单打印方面出现问题的投诉，接到旅客投诉后将上报民航有关部门处理。