联通推手机行业定制 需加强用户需求梳理

　　北京2007-03-26(中国商业电讯)－－近日，中国联通与丰田（中国）和通用（中国）汽车公司开展合作，联通将根据这两家企业的需求，由集团客户部、增值业务部以及华盛公司三部门共同定制一款车载终端产品。

　　易观分析：

　　中国联通与汽车公司合作开展手机定制的举措表明移动运营商介入手机定制的自主性已逐步增大，以行业应用为主导的定制模式正逐步取代以品牌形象为目的的定制模式。

　　以行业应用为突破口进行的手机定制区别于传统的手机定制模式。后者只是在通用机型的机身上贴上某运营商的标志，而行业定制则是借助运营商的网络，为行业用户提供从后台系统到终端手机的一体化解决方案。行业用户这一新兴市场的快速发展将使以运营商为主导的行业应用终端成为新的利润增长点。

　　但是，行业定制市场很强的专业性和特殊性也给运营商提出了挑战，行业定制的实质就是建立一个针对行业特点的手机通信环境，但如果对行业用户需求的梳理不充分，不能将相关资源形成集中优势，以运营商为主导的模式将演变成手机厂商的单兵作战。因此，能否针对不同的行业用户需求细分市场，引导终端厂商、软件开发商、应用服务商、内容服务提供商进行全方位合作是运营商推进行业定制手机的关键。同时能否进行后续服务和技术升级也是运营商必须面临的考验。

　　易观建议：

　　对于中国联通：

　　1. 梳理行业市场中可以通过移动解决方案提高行业业务效率的领域，逐步培养用户的使用习惯，以点带面形成规模优势。

　　2.作为产业链的主导，运营商应该发挥整合产业链各环节的作用，建立一套完备的商业模式，从技术标准、业务规范的制定到终端产品的规范，让产业链各方在统一标准和规范下进行行业应用的开发。

　　3. 为了整体市场的向前推进，运营商应建立合理的分成激励制度，在促使产业链逐步成熟的同时激发合作者不断创新的热情。

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