进口名表“名难副实” 天梭、欧米茄维修排长龙

　　　本报《钟表周刊》自开刊以来，受到了沪上不少表友和商家的高度关注，一些表友还把自己的购表心得及淘表手记发给了本报。其中，不少表友反映自己购买不久的新表出现了这样那样的质量问题，而且在维修等待时间及配件价格上遇到了一些烦心事。

　　事实上，上海这座时尚之都一直是世界名表的消费重镇。对于消费者来说，无论财力高低，买一款价格不菲的进口手表并非一次性投资，名表和汽车一样需要日后的保养和维修。那么，上海名表维修市场的满意度到底如何，还存在哪些需要提高的地方呢？本报记者近期对名表维修市场进行了探访，并将从今日起开展“上海名表维修市场”大型调查活动。

　　名表维修排起长龙

　　一段时间来，记者多次走访了位于徐家汇天钥桥路30号美罗城大厦四楼的上海纳沙泰尔手表服务中心，发现这里每天都挤满了前来修表的人，有时甚至还会出现人满为患的场面。

　　据了解，该中心主要负责维修欧米茄、天梭、肖邦、浪琴、美度、雷达等一些瑞士知名品牌的手表。据其工作人员介绍，每天从早上开始前来修表的消费者就络绎不绝，记者发现，该服务中心最大的特点就是办理方式和银行一样，前来修表的消费者一定要依次取号排队才可办理。由于办理时间较长，才出现了人满为患的场面。

　　有的消费者甚至开始抱怨自己买的名表怎么会出现问题，为了维修此表还要特地向单位请假，早知道是这样一个结果，宁可少花点钱买个一般的表戴戴，就不会这么麻烦了。

　　天梭维修相对集中

　　一位姓光的小姐告诉记者，听说天梭是一块好牌子，于是自己在2004年12月为男友购买了一款天梭具备防水功能的表，岂料买后不久就出现了走走停停的现象。由于是她送的生日礼物，男友迟迟未提手表出现质量问题的事，直到今年结婚才将事情告诉她。

　　光小姐说，她是在一周前到这里来修表的，服务中心的人员给的说法是“机芯生锈，密封度不好”，而且由于该表已过维修期，若要维修需要交费300多元。当光小姐说明耽误维修时间的原因并希望通融时，服务人员的态度就变得很差。

　　光小姐回去后想了想，觉得与其放着不用，还不如花点钱修修让它继续走吧，毕竟也是一块名表，不用太可惜了。于是她再次来到服务中心，可没想到同样的老问题费用却由300多元变成了400多元。光小姐觉得很诧异，却也无可奈何，最终还是选择了付费维修。不过她表示想不通，“名表不是在出厂时都要经过极为严格的检验吗？都说‘一分价钱一分货’，没想到所谓的名表那么容易就出现了‘机芯生锈，密封度不好’的问题。”

　　此外，记者在该服务中心还看到不少前来维修天梭表的消费者，他们反映的问题形形色色：有计时分钟不能复位的，有表盘时间指示与电子显示时钟不吻合的，也有走时不准每天快慢多达几分钟(女士自动上弦机械表)的，还有一年不到的石英表款就没电了的……

　　反复维修苦不堪言

　　一位刘先生告诉记者，自己是听朋友的介绍才在2006年4月买了一款天梭的机械(自动上弦)表，没想到这块名声刚买半年就出现了问题：先是时间走快，而后走慢，最后竟然停了。他连忙拿到新世界一楼的维修部去检修，谁知刚过半年，这表的老毛病就又犯了。“唉！这次修好后真的不希望再有问题了，老是反反复复地修，真是‘赔了夫人又折兵’啊！早知如此，真不如买块一般的国产表了。”最令刘先生百思不得其解的是，“是不是因为中国购买名表的市场大了，对名表的需求量上升了，名表生产商就重量不重质了，才导致这些名表的返修率增高了？！”

　　调查中，记者发现不仅是天梭，像欧米茄、浪琴、美度等其他品牌的名表前来维修的也不少。因此专家提醒：消费者在购买名表时一定要三思而后行，切不可抱有盲目的从众心理。

　　为及时向商家反馈消费者的意见，切实保障消费者的合法利益，进而达到名表售后维修市场能够持续健康发展的目的，本报今日起全面开展名表维修质量大型调查活动。读者可通过本报网站(www.nbd.com.cn)填表，也可通过邮寄方式将调查表寄回，邮寄地址：上海市乌鲁木齐南路396弄10号国邦花园《每日经济新闻》钟表周刊，邮编：200031。

　　投诉案例>>>

　　天梭表的问题怎么这么多？！

　　记者在调查中发现，网上也有不少买了名表的网友，正为发现自己的表有问题后却不知该向谁投诉而苦恼，以下是来源于各大网站网友的投诉案例。

　　案例一：天梭机械表进水多次维修问题依然

　　买了一块天梭机械表，平时戴的时候很少碰水，最多就是洗个手。可是，买来三个月就因进水拿去拆开盖子烘干一次，此后每隔一个月就要去烘一次，最后一次是12月份送上海去修，搞了一个多月才拿回来，可用了一个月老问题就又出现了。现在表的指针都被氧化了，后面有一个盘也生锈了，最后只能送到上海去清理。但是漏水的问题到底该怎么解决？我是该去工商投诉，还是该怎样？请帮忙，谢谢！huilang2007-

　　案例二：天梭自动上弦机械表要每天手动上弦？

　　投诉时间：2007-3-712:56

　　投诉对象：TISSOT(天梭)自动机械表

　　投诉内容：我于2006年12月18日在上海虹桥百盛购买了一款TISSOT(天梭)自动机械表，到12月21日便发现该表走走停停。故障首现后的第二天，我即到虹桥百盛TISSOT柜台和虹桥百盛客户服务部反映问题，并要求退货。柜台人员表示：无权办理退货，可能使用不当造成的。他们卖表时说自动机械表无需上弦，此时却说应每天“上几把弦”。我问：“几把是多少把？”他们答：“大约10把。”我问：“向哪个方向拧？”答：“不知道。”

　　天梭表客服部则称：高档手表退货要按相关规定办理，要先到消协和钟表质量监督站做鉴定，如确系质量问题，鉴定费(RMB1000元)由厂家负担并负责退货。问：“假如厂家不负担如何？”答：“也没办法，只能靠法院强制执行了”。因此建议先与厂家联系。(蒋佩芳）