中消协今年盯准公用服务业 敦促问题的解决

　　昨天，中消协宣布今年将组织大型消费者评议活动，征集消费者对供水、供电、供气、供暖、燃油供应、有线电视、邮政、公交等公用服务行业的意见。并将对消费者反映的突出问题向有关行政主管部门发出建议，促进问题的解决。

　　据介绍，中消协将采用问卷调查、消费体察、专家点评、消费者与评议对象交流座谈等多种手段，督促经营者规范经营行为，履行法定义务。评议内容包括:公用服务行业是否存在多收费、乱收费和搭车收费等价格违法行为；是否存在吃拿卡要、强制服务收费或要求用户购买指定商品等不公平交易行为；是否存在虚假、夸大宣传；是否设立公开透明的办事程序，做到守诺践诺；是否设立专门机构或有专兼职人员负责处理消费者投诉等。(窦红梅）