胡一敏
备受关注的锅王“胡师傅”,其宣传含虚假成分日前已得到国家质检总局的证实。这个从电视直销走出来的产品,在媒体和有关部门的曝光、查证下遭遇危机。值得注意的是,在一系列让人眼花缭乱的电视直销背后,到底隐藏着多少虚假宣传,在挑战消费者的“运气”呢?
电视直销:用视觉疲劳创造价值
电视直销作为现代营销中一个重要的贩卖手段,因其费用比普通的电视广告便宜,引来许多商家凑热闹,而其市场之大令电视台也想同分一杯羹。
从“波丽宝”到“胡师傅”,从“甩脂机”到“护眼仪”,电视直销进入中国以来就不曾间断过。浙江德清一位姓沈的公务员说,电视直销常常利用 “见效快”、“科技含量高”、“物美价廉”等优点博取消费者的“欢心”,而这些也正是非理性消费的致命弱点,容易让一时头脑发热的人“掏腰包”。
然而,在电视直销产品热销的背后却是夸大其词的虚假广告和消费者的抱怨和失望。“现在几乎每个电视台都有电视直销广告,要不看都很难。而且很多电视直销广告时间太长,广告内容有伤风化,让人反感。”杭州市民王小姐说。
一位通过电视直销买过一台某品牌家庭DV的宋先生说,当时的电视广告上说的是可以拍照也可以摄像,而且价格是商场三分之一。但买回来一试觉得远没有广告上说的那么好,DV象素很低,拍摄质量也很不好。原本是想出去旅游时用的,现在却只能将它束之高阁。
为了了解18岁以上的人群对于电视直销的消费情况和看法,CTR(央视市场研究股份有限公司) 于2006年11月使用网上调查平台进行了自主调查。调查发现,我国电视直销广告的有效到达率高达94%,而消费者购买后对产品的满意度却仅有49%。
2006年7月21日国家广电总局、国家工商总局发出“禁播令”:8月1日起所有广播电视播出机构暂停播出介绍药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高这五类产品的电视购物节目。在记者采访中,众多消费者表示,近年来电视直销已对生活造成了强烈的视觉干扰,均对停播上述几类产品的电视购物节目表示赞同。
然而,电视直销并未因此销声匿迹,仍在打着擦边球。“对于这类节目,我一般只是看看出了什么新产品,但绝对不会去购买,因为感觉宣传太过夸张。如生发剂、消眼袋产品等使用前后的对比让人觉得很假。很多产品如戴面具进行美容,听着就玄乎。”王小姐说。
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