柯清辉:职员扣起客户存款事件属沟通出现问题,暂无意再削减分行

《经济通专讯》恒生银行（００１１）副董事长兼行政总裁柯清辉出席电台节目访问时表示，现时恒生银行的柜位服务占总交易额较细，但认为现时银行分行数目适中，不相信会再减分行数目，但会视乎客户的的趋势而作出调整。

对于有报道指旗下一间分行职员擅自扣起客户已到期的定期存款，企图阻止客户流失到其他分行的事宜，他表示，是分行职员与客户的沟通出现问题，目前事情已解决，他表示，职员游说客户留下存款时误以为客户同意留下，因而产生有关误会。（ｋｌ）

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