去药店买药,经常会遇到一些很热心的营业员不厌其烦地向你推荐药品,如果你以为他(她)是店内营业员,在真心为你着想你就错了,这些人根本就不是药店里的工作人员,而是厂家直接派驻到药店里的推销员。
常言道,终端为王。
但是,由于促销员的根本目的是为了追求利润最大化,他们常常利用自己所掌握的专业知识和相关信息对消费者进行诱导。北京美兰德医药信息咨询有限公司进行的市场调查显示,在“影响顾客选择某一品牌药品的因素”中,有25.3%的消费者提到了“药店店员的推荐”。
促销员改变了传统意义上的药品销售模式,问题在于,对于这一巨大变化消费者并不知情,他们仍将其视为店内的营业员并对其抱以信任,按照其推销意见选择药品。
据业内人士介绍,药企派遣驻店员一般有五种情形:一是药物品种较多的厂家;二是价差大的品种;三是一些人员营业推广可以上量的品种;四是一些老药新做的品种;五是新推出的不以广告作为促销手段的品种。这几种情形都以终端拦截营销模式运作,等于加剧了患者与药店之间的信息不对称状况,使消费者更容易遭受欺诈行为的伤害。
终端拦截营销模式被认为是目前最有效的促销模式,对消费者的消费行为影响最大,是一种事半功倍的销售模式。因而,目前许多药品生产企业积极采用这一模式,使其在短时间内得以普及。
由于驻店推销药品的模式对消费者利益更容易造成损害,目前,不少地方已经着手清理这一做法。比如,山西太原就规定,从今年5月1日起,药厂派驻的驻店促销员一律清退,以给消费者营造放心安全的购药环境。但是,这一清除过程并不顺利,许多药品生产企业在享受到了这种促销模式的甜头后不愿意退出。
驻店推销药品的模式是我国医疗市场畸形的产物。许多利益主体把追求利益最大化作为惟一目标,甚至不惜以损害消费者利益来达到这一目的———这是造成药价虚高的重要原因。如果这一土壤不能改变,驻店推销药品的模式就很难真正根除。
卫生部叫停药厂药店擅自生产经营仿药食品 仿药食品说成药品 市民买药随时中招 本版撰文 时报记者 蔡民 实习生 熊佳焰 本版摄影 时报记者...
2007-04-22 09:46
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