华泰人寿实现快速理赔

    □本报记者 卢晓平

    日前,华泰人寿台州中心支公司黄伟总经理和浙江分公司运营部李雅红经理,带领公司相关理赔人员一行来到客户管某家中,将其购买保单的26万元最高全额赔付款交到了其家属手中。

    2006年11月,刚满19岁的管某在华泰人寿浙江省台州中心支公司投保了《康泉重大疾病保险》、《附加意外伤害保险》和《附加意外伤害医疗保险》,保单保额为26万元。2007年3月,管某在和朋友聚会时不幸意外身故,家属随即向保险公司报案。作为承保方的华泰人寿工作人员在接到报案电话后,立即于事发当日联系到管某的父亲管先生,并详细告知有关索赔材料和注意事项。2007年5月11日,管父正式向公司提出索赔申请。华泰人寿保险公司于当日即完成了案件的审核,当场确定保单赔付金额为26万元整,并于当天由台州中心支公司黄伟总经理带领相关人员亲自上门将保险金送至了管父手中。

    华泰人寿作为一家新成立不久的保险公司,坚持主动理赔、快速理赔的服务宗旨,以提供高质量的服务为己任,充分考虑、照顾客户利益,比如针对前段时间新闻热点———新、旧重大疾病保险产品的处理问题上,华泰人寿在监管部门的监管政策出台以前就已经采用“最惠客户”的原则；前不久该公司又推出“差一补二”、“延时补偿”等业内创新的理赔服务举措,力图打造一个业内优质的理赔服务品牌。