监测显示网购质量堪忧 玩具质量合格率不到三成

　　　当家长为孩子在网上购买了一只玩具时，是否会想到其中可能存在巨大的安全隐患？市质监局昨公布了对国内7家知名网站上销售的玩具产品的检测结果，合格率仅为29.3%。这也是监管部门首次对网上购物进行的大规模检测，质量状况堪忧。

　　不合格玩具可能导致生命危险

　　一把玩具手枪的子弹达不到规定尺寸，便有可能被孩子误吞导致窒息……市质监部门分别在淘宝、易趣、卓越、百联巴士、D1便利网、800拜精品百货商城网站、拍拍网这7家网站购买了共计58种玩具，类别有毛绒玩具、电玩具、静态塑胶玩具、木制玩具、弹射玩具、金属玩具和纸制玩具。经检验判定合格的有17种，不合格41种，合格率仅为29.3%。

　　而与此同时，市质量技监部门同期对上海市场上的55种玩具产品实施产品质量监督抽查，抽样合格率为87.3%。可见网络购物中的玩具产品质量远远低于市场购物质量。

　　昨天，在市质量监督检验技术研究院，质检专家当场向记者演示了不合格产品的危害：检测人员拿起一只模拟儿童口腔大小的小零件试验器，内径为31.7mm，一把不合格手枪的子弹和一只不合格玩具公主鞋被很轻易投进了该试验器中。“3岁以下儿童的玩具按照国家标准不允许有小零件出现，3岁以上必须有警示说明，但目前大多网上销售者在这方面很不规范。”检测人员表示，这些小零件很容易被儿童误食导致窒息。

　　本次检测的58种网购玩具有15个产品涉及5个重要性能项目不合格：小零件脱落，容易造成儿童误食导致窒息；软塑料薄膜袋厚度不符合标准要求，如果覆盖儿童面部或被吸入将引起窒息危险；绳索和弹性绳过长，一旦缠绕导致儿童生命危险；毛绒玩具的填充物材料不清洁，导致儿童感染致病菌；刚性材料上的圆孔和钥匙扁形把手的洞，容易造成手指夹入，从而导致危险。

　　被检产品中还有39种玩具的产品标识和使用说明不合格，其中29种玩具无任何中文标识(无厂名厂址、品名等重要信息)。质检部门表示，玩具产品不同于一般的产品，其标识和使用说明是家长选购的重要参考依据，没有标识很容易发生由于使用不当而造成的人身伤害。

　　【专家观点】

　　法律真空让消费者无从维权

　　网上购物由于经营成本低，销售环节少，其价格优势比较明显，但质量上处于劣势；且由于目前国家没有关于网购质量的法律法规，因此难以追索销售者责任。

　　“在网络交易平台上，个人要开一个店铺只要简单注册成网站会员，通过身份认证(只需要复核身份证复印件)，无须工商注册，完全免费。这种低成本的开店，一旦出现问题就容易关门大吉。”质检人员对记者表示，已经有消费者投诉网络购物出现产品质量问题却无法得到满意的解决，但因为缺乏法律依据，政府部门也难以对其做出处罚。

　　而网络购物不开发票、没有保修似乎已形成了“潜规则”，本次检测的网购玩具能够开具发票的21种，只占全部产品的36.2%；有章收据5种；无章收据8种；提供手写收据的4种；只有发货单7种；无任何票据的13种。消费者交易结束后无法享受后续服务。

　　市质量技术监督局监督处处长张利林告诉记者，在没有国家上位法约束网络购物质量的现状下，上海正考虑制订相关地方标准，目前，正在调研制定该标准的可行性，质监部门还将对其它网络商品的质量进行抽查检测，根据检测结果判断制订标准的必要性。

　　“在现有条件下，消费者在网购时要学会自我保护。”质监专家提醒消费者，在交易前要尽可能多地了解卖方的真实信息，可以要求对方告知或向交易服务提供者询问，必要时也可以向有关管理、服务机构查询，如果对方拒绝提供基本身份信息，买方要谨慎对待，慎重交易。此外，要谨慎签订网络购物合同、注意支付安全、理性选择商品并保存网上交易记录。(王婧）