5月25家旅行社被投诉上海旅游委11日公布了5月份旅游质监情况,住宿标准与合同约定不符,行程未经游客认可随意调整,旅行社未尽告知义务导致游客利益受损等仍然是游客投诉的热点。
5月份上海市旅游质量监督所共受理有效书面投诉29件,被投诉旅行社共25家,其中上航国旅今年2月、3月、5月均有超过2起的投诉,已经是第三次榜上有名,目前相关旅行社已收到整改通知。
6月7日上午,上海宝山区康华旅行社一旅游团在沪杭高速公路浙江嘉善段发生严重交通事故,造成游客一死多伤。该社租用的客运车辆系河北省牌照的外埠车辆。旅游管理部门已责令康华旅游社暂停营业,集中力量处理善后。
据了解,康华旅行社是一家国内旅行社,该社于6月7日组织了闸北区彭浦街道共康四村的53位居民前往杭州进行一日游。当车辆行驶至沪杭高速公路浙江嘉善段时,司机因疲劳驾驶在避让车道上的集装箱卡车时,与停在路旁的集卡相擦,发生严重交通事故。据事后调查发现,该旅行社租用的客运车辆系河北省牌照的外埠车辆,没有在上海运营的资质,肇事司机已被当地警方拘留。
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