一项汽车售后服务调查显示 华晨中华“孤单”进前十

    汽车评级机构J. D. Power 亚太昨日发布的2007年中国售后服务满意度调研 (CSI) 报告显示,奥迪以828分名列榜首；华晨中华排名815分,是排名高于业界平均水平的惟一自主品牌。

    尽管与2006年的调查结果相比,奥迪这次获得的CSI分数下降了6分,但仍以828分的微弱优势领先于日产和别克,在中国经销商售后服务满意度调研中荣登榜首。自主品牌方面只有华晨中华进入售后服务满意度前十名,其得分也比业界的平均水平高出12分。

    调查显示,整个汽车行业的发展情况在持续改善。汽车整体行业的CSI在2007年的分数为803分,比去年增长了5分,这是自从2001年CSI调研开始以来获得的最高分,同时也是首次突破800分大关。

    J.D. Power 亚太中国区总经理梅松林表示：“随着汽车市场竞争的日趋激烈以及车主拥车成本的增加,售后服务是影响顾客购买决定的重要因素。”(张泰欣)