苏宁打造“全程在线”移动终端

    □本报记者 陈健健

    近日,苏宁电器与中国移动江苏公司在南京签署合作协议,以联合拓展家电零售行业的移动信息化应用。会议透露,在配送、安装、维修上的第一期移动解决方案,经过为期3个月的应用技术开发工作之后已告一段落,8月起将进入正式使用阶段。

    目前,苏宁电器信息化已经完全覆盖到企业内部人员、供应商、消费者等各个环节,但某些工作环节由于脱离电脑作业,成为生产线上的盲点,也成为限制信息管理能力全面提升的短板。为进一步提升经营管理的信息化水平,今年4月份,苏宁与中国移动江苏公司达成合作意向,启动家电零售行业移动信息化应用项目,研究和探讨通过手机终端实现企业业务与管理的“全程在线”移动解决方案。

    借助该方案,苏宁的服务人员、供应商、消费者都可以通过手机的方式与信息系统进行顺畅的交互,CRM系统、SCM系统、VIP系统都将随之延伸,可以大幅度提升苏宁的服务质量与效率、供应链整合和客户增值服务能力。该项目将在8月试运行后进行全国推广。