携手沪上4S店 大地保险提升车险服务

    ⊙本报记者 黄蕾

    在车主关心保监会是否上调交强险保额的当口,保险公司在做好交强险经营核算的同时,也开始在车险服务升级上下足功夫。

    大地保险日前携手沪上九华等11家4S店展开车险服务周活动,向车主做出现场查勘、定损、医疗跟踪、索赔接待、赔款支付等五大方面的具体服务承诺,接受公众的监督。这是继大地保险推出车险全城通赔服务、车险赔案在线查询服务后的又一服务举措。

    据大地保险上海分公司相关人士介绍,现场查勘服务为365天全天候24小时,具体体现为：在收到客户出险信息后5分钟内进行查勘调度,查勘人员在接到调度通知后5分钟内与客户取得联系,市区1个小时、郊区1.5个小时内达到事故现场。

    值得一提的是,最为头疼的赔款支付服务上,大地保险承诺,在单证齐全有效的情况下,5000元以下案件3天支付赔款,4万元以下案件5天支付赔款,10万元以下案件7天支付赔款,10万元以上案件10天支付赔款。