调查显示美汽车消费者最满意丰田雷克萨斯

　　本报纽约电美国密歇根大学14日发布的最新汽车市场消费者满意度调查报告显示，今年第二季度美国购车者的平均满意程度达到82(满分为100)，为该指数设立12年以来最高纪录。

　　此次排行中，日本丰田公司的豪华品牌雷克萨斯仍是美国消费者满意度最高的汽车，得分为87。紧随其后的宝马、通用汽车的别克和凯迪拉克、福特的林肯和水星得分均为86。

　　负责编制消费者满意指数的克拉斯·福内尔说，今年美国汽车制造商拉近了与亚洲竞争对手的距离，但差距依然存在。例如，克莱斯勒的吉普品牌在调查中成绩最差，得分只有75。

　　调查还显示，美国消费者对日本和韩国汽车的满意度大幅下降。其中，对丰田品牌的满意度从去年的87降到84，主要原因是召回不断增多以及售后服务差强人意。不过，福内尔认为，一直在高速扩张的丰田很难面面俱到。

　　据介绍，此次调查的对象是近三年购买汽车的11312名美国消费者，调查时间是从今年4月到6月。统计显示，该调查对全行业的调查结果误差不超过1%，而对单一汽车制造商的调查结果误差不超过2%。