昨日,工商银行网络一度出现“瘫痪”。据工商银行新闻发言人解释,昨日是存款利息税下调的第一天,需要对计算机系统升级改造,同时新基金发行和拆分,以及养老金和工资发放,造成计算机系统压力骤然加大。
昨天下午,在工行华山路支行营业大厅里等候办理业务的队伍一直排到门口,客户排了1个多小时,才往前挪动了三四米。
一名银行工作人员解释说,由于当天新发行汇添富均衡基金和华安基金,前来购买的人太多,“大量网点同时进行同样的操作”,导致工行网络线路过分拥堵、电脑运行速度明显变慢。“上海几乎所有工行网点都受到影响,银行办理业务的速度很慢。基金业务目前已经暂停,只能办理部分人民币现金业务。”这名工作人员说。
另一名银行工作人员透露:“从早上9点到现在,工商银行的网站、客服电话和商场POS机,全都受到影响,有的暂停使用。只有部分自动取款机没有受到太大影响,但顾客取款时可能需要多试几次。同时,记者登陆工行网站,看到“该页无法显示”。
据悉,昨日下午5点左右,工行网络已恢复正常。工行新闻发言人称,昨日该行出现了计算机系统运行缓慢,网上银行登录困难,柜面个人业务和ATM办理速度缓慢的问题,对由此给一些客户造成的不便,工商银行深表歉意。他还表示,当天工商银行所有对公业务的办理完全正常。
(责任编辑:雍非)