国资委央企赴瑞典考察学习企业文化建设与品牌塑造报告

　　中央企业赴瑞典学习考察跨国大型企业企业文化建设与品牌塑造

　　瑞典企业文化建设与品牌塑造学习考察报告

    二00七年八月

  （国资委报告起草执笔人：曾坚、薛有领、苏桂锋、张继才、于涛）

　　2007年6月26日—7月16日，以国资委宣传工作局副局长曾坚同志为团长，由中国航天科技、中国船舶重工、中国石油、中国电信、中国南方电网、中国电力投资、中国通用、中国铁道建筑、新兴铸管等中央企业及下属子、分公司分管企业文化工作的领导及企业文化部门负责人组成的考察团一行20人，围绕“跨国大型企业企业文化建设与品牌塑造”，对瑞典有关大型企业进行培训考察，并在瑞典隆德大学进行学习培训。

学习考察期间，全体成员按照“认真学习、理性思考、严肃活泼、团结互助、遵守纪律、确保安全”的要求，与瑞典官方人士、企业界高层管理人员、科研院校专家、学者进行了广泛深入地沟通和交流，进一步开阔视野、增进共识、启发思路，圆满地完成了学习考察任务。

　　一、基本情况

　　为了保证本次学习考察活动顺利成功，宣传局超前规划、周密安排，委托国际专业组织——欧中商务合作中心全程策划。宣传局安排专人负责工作协调，对考察企业、行程安排、学习内容、准备工作、具体分工都制定了周密详尽、科学合理的计划。 2007年6月25日，专门组织召开全体成员会议，对学习培训的目的、内容、纪律等提出明确的要求，并成立了临时党支部，确保了考察的顺利进行。

　　按照行程安排，培训班先后组织到瑞典国家工业部、沃尔沃公司（VOLVO）、SKF公司、STJOOE·MEDICAL公司、隆德大学经济学院、品衡咨询公司等政府机关、跨国公司和研究机构学习考察，通过现场讲解、参观、座谈、讲座等培训方式，了解掌握了瑞典知名企业开展企业文化建设的特点，企业精神培育、企业品牌塑造、提高企业凝聚力和归属感的具体做法，以及企业精神、经营理念、价值观念、道德规范、管理制度、组织机构、公司责任、企业形象、品牌管理及维护等方面的基本情况。

　　我们考察的瑞典国家工业部作为政府机关，对涉及国家安全、自然垄断、具有公共职能行业的55家企业进行监督管理，为政府决策提供意见和建议。1924年成立的沃尔沃汽车公司是世界最大的卡车、客车及建筑设备的生产商之一，也是瑞典最大的工业企业集团，世界20大汽车公司之一。总部设于瑞典哥德堡的SKF集团在轴承制造领域居世界领先，业务遍及全球，属下有二百多间公司及八十余间制造厂，共有员工四万多人，年营业额超过五十亿美元。STJOOE·MEDICAL公司是瑞典著名的医疗器械生产商，所生产的移植心脏起搏器及医疗设备享誉世界。有着300多年历史的隆德大学是欧洲最古老的大学之一，也是瑞典规模最大、对外开放最为显著的综合性大学之一，它集高等教育与科学研究为一体，对瑞典社会文化和企业文化的研究颇有建树。品衡咨询公司是一家跨国咨询公司，在品牌塑造、商标保护等方面有丰富经验。

　　二、瑞典企业文化的基本情况及主要特点

　　瑞典虽然国土面积小（45万平方公里），人口稀少（904.5万）, 国家历史短（公元1100年前后开始形成国家），但经济发展快、国际品牌多、国民福利高，折射着国家文化（或民族文化、社会文化）在国民经济发展、社会进步、政治体制建设等方面所具有的重大影响力，也成为企业文化的孵化器和催化剂。他们的经验和做法，对促进我们中央企业的企业文化建设具有一定的借鉴和指导意义。

　　（一） 瑞典国家文化对企业文化的形成具有重要影响。

　　学习培训期间，团员通过所学、所闻、所见，深深感受到瑞典“民主开放、和谐创新、追求卓越、注重环保”的浓厚国家文化氛围，在企业、在院校、在社区，处处彰显着这种文化特质。

　　1、通过技术研发，发展高端技术提高劳动生产率。瑞典国土虽然狭小，但极具世界眼光，在对外开放吸引外资、国际经营等方面居于世界前列，尤其是从政府到全民都有较强的危机意识，重视以技术换资源、以技术换市场，重视博采众长、学习他人和别国的优势。在政府方面，专门设有科技署、促进投资署、贸易委员会等五个部门和机构对企业研发革新进行政策指导和投资策划，形成了基础科学研究中心、生物、制药战略研究中心、国家、企业和院校联合研发中心以及森林、冶金技术研究中心四大强势研发机构，使瑞典成为目前世界上研发经费投入比例最高的几个国家之一。2006年研发经费占国内生产总值的比例已达4.3%，仅次于以色列。其中，像沃尔沃、萨博、爱立信等大企业发挥了主力军的作用，是创新的主体，其投入占全国研发经费的80%。

　　2、实行高福利、高工资、高税收政策，不断提高国民素质。北欧国家素以“从摇篮到坟墓”的福利而著称于世。1932年，瑞典社会民主党上台执政以后，大力推动社会福利建设，各种社会保险和社会保障措施日臻完善，瑞典社会福利模式一度成为欧洲最先进和最具平等理念的成功样板，成为社民党福利社会的厨窗。在瑞典，名目繁多的福利制度让公民享有高质量的生活和工作。如实行９年一贯制义务免费教育，全民终生享有免费受教育权；医疗体制灵活，公民每年除象征性地交100元挂号费以外，其他治疗全部免费；企业雇员每年可享受５周的法定带有薪假期，每周工作5天，全年累计工作15000小时。另外，在抚养儿童、养老、失业、工伤、女性就业等诸多领域同样有着健全和完备的制度保障。当然，“羊毛出在羊身上”，高工资、高福利的背后是高税收，瑞典通过较高的税收为社会保障筹措资金，再由中央政府通过公平和平等的分配机制支出（转移）到每一个公民。这样的社会文化背景，使瑞典人文化素质普遍较高，热情好客、纯朴诚实、谈吐文明、行为规矩、重诺守时，收入差距可控。体现在企业行为中，就是一种诚信、自强、认真、严格、细致的性格特征和工作作风。

　　3、瑞典人的强烈社会责任意识和民主意识促成了和谐的社会环境和人际关系。瑞典政府一直关注企业社会责任问题，鼓励并倡导企业承担更多的社会责任，促进了和谐氛围与社会和谐的形成。瑞典人十分重视环境保护，除了认真执行欧盟共同的法律外，率先制定二氧化碳排放标准，对生产企业实施绿色准入机制。目前，通过努力，瑞典已逐步向使用清洁能源方向发展，上个世纪70年代80%能源来自石油，从72年开始发展核能、生物发电等技术后，到2005年石油在能源中所占比例已经降到了30%，并建成了十座核能发电站，水力发电也非常普遍。另外，瑞典有900万人口，有700万辆车在路上行驶，但却很少看到交通拥挤和交通事故，这与瑞典人严格遵守规章制度密切相关。瑞典政府认为，企业社会责任本质上是自愿性的，因此企业是否履行社会责任政府不能直接干预。政府可以做而且应该做的首先是完善法律环境，严格执法检查。同时，政府作为国有企业的所有者和管理者，对国有企业履行社会责任提出规范性要求，并通过政策和宣传等对非国有企业加以引导。自九十年代初，越来越多的跨国公司开展了这方面的工作。同时，许多大型公司都开始在年度报告中增加社会责任的内容，全面系统地介绍本企业履行社会责任的情况。编制这类年度报告，不仅使企业有机会向社会介绍其社会责任方面的工作，而且也将企业的行为置于公众目光之下，事实上成为约束企业自身行为的机制。如爱立信和索尼两家大公司合并之初，曾裁员近5万人，同时又招收新员工近3万人，而其中并不是简单的人员进出，他们以不给社会增加负担为己任，对失业人员支付最高达12个月的工资，对57岁以上的实行提前退休（瑞典退休年龄65岁），并且支付65岁前70%的工资，仅此一项就花费120-150亿瑞典克朗。另外，他们还为失业人员寻找和推荐新的工作，极大缓解了国家社会压力。

　　和谐的人际关系也得到了最大的体现和保障，在社会生产活动中的方方面面，都能感受到其他国家地区所无法比拟的实惠和好处。如他们倡导男女平等，规定企业董事会成员女性要达到40%以上，在岗位竞聘上实行“女性优先”原则等；新生婴儿的父亲有权9个月不上班，婴儿的母亲也同样领全薪在家看管孩子；孩子年满16周岁以前，父母均可获得生活津贴。充分重视和发挥工会的作用，企业员工可以在工会的帮助下，在职位变动、合同签订、工资待遇等方面享有充分的自主权，使个人利益得到充分保证。99%的瑞典大企业善于听取员工的意见，注重与员工的沟通和交流，并要求各级管理者每月至少有4个小时与下一级管理者或员工进行单独谈话，了解员工的思想动态和现实需求，掌握员工工作目标、工作任务完成情况，最后反馈到高层，形成决策意见和新的战略部署，再及时反馈给员工，促进企业良性发展。高度的平等意识和人文关怀贯穿了企业的生产、组织结构以及文化建设的各个方面，最终为企业营造了极富魅力的文化氛围，促进了各方关系的和谐发展。

　　（二） 瑞典企业通过构建“战略、管理与文化”三位一体的经营体系，实现了文化与管理的紧密融合。

　　瑞典企业，特别是大型跨国企业之所以能够在激烈的国际市场竞争中得以生存发展，很大程度得益于他们建立的以市场为导向的“战略、管理与文化”三位一体的发展目标，以及管理与文化的融合机制。为了加强对国有企业的监管，同时又避免过多地干预企业事务，瑞典制定了明确的责任与管理制度，议会、政府和国家工业部等机构更多地是从政策、方向等方面对企业加以指导和监管，企业的权力则更多地集中在董事会、管理层和股东大会。在瑞典55家国有企业中，每家企业的董事会成员中都有一名工业部派出的国家公务员，工资由政府支付，是政府与企业之间的桥梁，保证国家政策在企业中更好地体现和执行。同时还要求董事会成员中有一名劳工阶层的代表，这种人员构成，进一步增强了企业战略部署以及管理思想的覆盖面和执行力。

　　瑞典大型企业认为：影响企业发展的因素80%来自市场，20%靠自身，因此建设企业文化应以市场为主导。企业凭借敏锐的市场洞察力，及时发现市场的微妙变化，调整企业文化战略，并在质量、安全、环保、服务、市场研发等方面做到以变应变，适应市场的要求。他们有这样一个共识：企业要取得和保持在行业中的国际领先地位，最重要的是有明确的使命和目标，知道企业的前进方向。对企业员工来说，在相同的基本价值观和愿景目标的推动下，能够更好地努力工作，提高技能，实现企业、员工和客户的价值。

　　因为是在世界各地开展业务，所以开放性是瑞典跨国公司企业文化最显著的特点之一。它们一方面注重从民族文化、国家文化和社会文化中吸收营养，另一方面又海纳百川、博采众长，既吸收外来文化为其所用，又允许多元文化并存；员工在企业中既能充分展示自我，又能融入团队形成合力。隆德大学经济学院教授Lars Svensson 向我们介绍说，爱立信与索尼两家公司合并后，北欧文化与日本文化在企业中共存，在企业内部穿着时尚T恤牛仔和穿着西装革履的职员同台操作，和睦相处，随处可见，两种文化和谐共处，良性发展。STJOOE·MEDICAL公司认为企业文化建设应该是做到企业与员工间的互动和相互吸引，公司在招聘时就注意全面考察应聘人员是否认同企业价值观以及对企业的认同度，新员工上班的第一件事就是参加为期两天的培训，进一步学习和掌握企业的价值观、发展目标、使命；工作期间，公司高度关注员工的个人生活和工作情况，对取得突出业绩的员工给予额外奖励，如奖金或旅游，同时每隔十八个月为员工进行健康检查和心理评估，了解员工的工作承受能力和工作动机。通过详细分析后重新完善员工的个人发展计划，使员工始终处于良性的发展轨道上。正是基于企业的良苦用心，换来了员工的“以企为家”，大多数员工能够把个人价值与企业发展目标统一起来，积极发挥个人潜力，为企业创造财富。当这两方面高度融合时就使企业处于最佳的管理状态：企业的管理思想、管理风格、管理制度为员工所接受，员工的个人价值、个人能力在企业得到完全体现，从而实现了1+1＞2的效果。

　　在沃尔沃集团，“品质、安全、环保”是全体员工共同遵循的价值观，从产品的研发设计、生产销售到企业的经营管理和人才培训都得到了充分的体现，做到了最大限度地让世界各地的客户满意；SKF集团的价值观涵盖了“使命、信念、驱动力、行为规范”等诸多领域，如“用SKF知识装备世界”的愿景，“权责一致、高尚操守、开放团结合作”的信念以及“利润、质量、创新、速度”的企业驱动力，SKF在全球的每一名员工都自觉执行，并在实际行动中将其发扬光大。

　　（三）瑞典企业通过实施全球化品牌战略，打造了一批世界知名企业和品牌

　　在当今国际化的市场竞争中，品牌体现着一个企业的素质、信誉和形象，也体现着一个民族的素质和一个国家的形象。瑞典就是开创全球化知名品牌的典型代表，在世界前100强的企业中，就有5家始创于瑞典。瑞典之所以拥有众多国际知名企业和品牌，并保持长久不衰和旺盛的市场生命力，他们都有着一个共同的成功因素，那就是把品牌建设作为一种战略性工作，使产品具有持续性的优势和竞争力，从而实现从卖产品到卖技术、卖功能的转变。

　　瑞典多数跨国企业成立于上世纪初，与所有的北欧邻国一样，瑞典国内市场极为有限，资源匮乏，这就决定了企业只能把眼光投向国际市场，依赖出口贸易。这样的经营理念也一直延续至今。在全球化品牌战略实施过程中，瑞典企业一方面从战略高度，在技术、产品质量、销售全过程中塑造品牌，另一方面也重视品牌保护和商标注册工作。

　　品牌体现着企业的核心价值观，只有真实反映企业核心价值观的品牌才能长久、强大。STJOOE·MEDICAL公司的品牌战略定位是“我们就是你最佳的选择”，他们以客户需求为中心，生产全过程实行质量控制，各个生产线和生产环节上均有质量认证书，同时，在设计过程中广泛采用环保材料，运输过程中也注重使用环保包装材料，自1997年以来，已保持10年没有出现过任何质量问题。

　　品牌反映了企业的诚信和产品的质量。5000元的牛仔裤、400万元的汽车、婴儿车与汽车等价等现象，在瑞典比比皆是。从某种程度上讲，当生产流程、产品质地、服务水平趋于相近的时候，品牌则是价格区别的最大因素了。在瑞典，品牌代表了身份、设计思想，体现了企业与客户间最佳的沟通。在这方面，SKF集团也取得了重大成功。公司成立之初就走国际化道路，把企业发展的目光定在全球，早在1912年其产品就进入我国，到目前已在140多个国家以独资或合资方式建立了生产企业，企业品牌已享誉全球。他们的做法是坚持质量优先，近年来，在坚持“零缺陷、零事故”的基础上，又提出“超越零”的可持续发展理念，致力于在产品中注入知识、技术要素，实现了五大技术发展平台的完美结合；通过发展能效性产品，减少了30%能源或生产资料的消耗，并保证所采用的技术、所生产的产品在全球是一样的，进一步奠定了在同行业中的世界霸主地位，到2007年实现百年企业长青。

　　沃尔沃品牌汽车是目前世界上最安全的汽车，其图形商标画成车轮形状，并有指向右上方的箭头。文字商标“VOLVO”为拉丁语，是滚滚向前的意思，寓意着沃尔沃汽车的车轮滚滚向前，公司兴旺发达。公司有专门的管理人员进行品牌建设与实施，并把安全作为品牌的核心理念，为全方位地经营这个核心价值，倾注了大量心血。每一年，沃尔沃都要投入大量的费用进行安全方面的产品研究和开发，并不断地对已有成就进行创新批判。这种自省的精神使沃尔沃在汽车安全产品的研制方面，一直走在世界最前列，为汽车工业奉献了许许多多的革新发明，如40年代的安全车厢，60年代的三点式安全带，90年代的防侧撞保护系统。凭借自身安全、高品质的形象，上个世纪80年代初，沃尔沃顺利打入当时刚刚开放的中国市场。93年以后，沃尔沃更把中国市场作为发展战略中的重中之重大力拓展，销售额每年都呈现高速增长。在汽车消费日益大众化的今天，一位汽车评论家说，“你若是追求身份，不妨去买辆奔驰；如果你要张扬个性的话，可以试试法拉利；对于想在碰撞中不受伤害的人士来说，沃尔沃应该是不错的选择。”

　　综上所述，不难得出瑞典企业文化建设和品牌经营策略的几个特点，这也正是他们取得辉煌业绩的要因所在：

　　特点一：民主和谐。企业文化注重汲取民族文化的优秀成果和其他一切优秀文化，企业氛围民主和谐，人际关系友好平等，重奖鼓励成功，宽容对待失败。

　　特点二：以人为本。高度重视员工在企业的主体地位，尊重员工，关心员工，把深入挖掘人力资源作为企业文化建设的重要内容和任务，强调自我意识与团队意识的有机统一。从员工招聘、就职、培训等各个管理环节进行全过程的企业文化灌输，用核心价值观凝聚员工队伍，使员工与企业形成利益共同体。

　　特点三：品牌制胜。全方位实施品牌战略，注重用产品的功能、公司的价值观以及售后服务等诸多方面给客户以全新的感觉，不断增强企业及其产品在社会公众中的认知度、关注度，同时重视品牌保护与商标注册。

　　特点四：责任至上。把社会责任感和诚信度视为企业的生命，环保理念、质量理念、服务理念、安全理念在整个产业链中得到极大彰显。

　　三、学习瑞典企业文化建设和品牌经营策略的几点启示和建议

　　瑞典知名企业的企业文化根植于瑞典社会文化的土壤，适应资本主义市场经济要求，具有开放性、兼容性、创新性等特点。在社会主义市场经济条件下，中央企业必须立足我国国情和企业实际，坚持以科学发展观为指导，借鉴吸收瑞典知名企业的成功做法和先进经验，进一步加强企业文化建设，塑造世界知名品牌，增强企业核心竞争优势，推动中央企业又好又快发展。

　　（一）要进一步提高认识，坚定信心，深入推进中央企业企业文化建设，不断增强中央企业的软实力。

　　瑞典知名企业的发展实践证明，企业文化是企业的软实力，体现了一个企业生存和发展的方式，而企业软实力直接关系到硬实力的运用和有效发挥。中央企业要同世界知名企业相互合作、同台竞技，建设具有中国特色的企业文化并以此来提升企业的核心竞争力是企业实现科学发展、和谐发展的力量之源，也是企业在全球经济一体化进程中始终保持竞争优势的制胜之道。

　　国有企业是国有经济的重要支柱，是全面建设小康社会的重要力量，是我们党执政的重要基础。中央企业是国有企业的骨干和中坚力量，在构建社会主义和谐社会伟大进程中肩负重要使命和责任。面对激烈的市场竞争，尤其是在经济全球化的进程中，中央企业要实施“走出去”战略，参与全球经济竞争，实现中央提出的做强做大，发展成为具有国际竞争力的大企业大集团的目标，必须善于学习借鉴世界跨国公司的先进管理经验，加强企业文化建设。国资委自成立以来始终高度重视企业文化建设，制定下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，把企业文化建设作为履行出资人职责，促进中央企业改革发展，实现国有资产保值增值的一项十分重要的工作来抓，是非常正确的。近几年来，中央企业贯彻落实国资委的工作部署，大力加强企业文化建设，在提升员工素质，激发员工积极性、创造性，增强企业凝聚力，塑造企业形象等方面取得了显著成效，对企业改革发展起到了重要的推动作用。我们要进一步深化认识，增强信心和决心，深入推进中央企业的企业文化建设，不断增强企业的软实力，为中央企业改革发展创造良好的思想基础、精神支撑和文化条件。

　　（二）要进一步加强研究，创新机制，实现文化与管理的紧密融合。

　　建立在深厚国家文化和民族文化基础上的瑞典企业文化，已经深深根植在企业管理的各个角落。我们试图探寻他们企业文化管理的专业机构与部门，结果事与愿违。把企业文化贯穿到企业经营管理的全过程中，实现文化与管理的无缝隙融合，使二者成为一个可操作的系统，是瑞典企业的突出特点。

　　对于中央企业来说，结合我国国情，善于把中华民族文化中最优秀的东西吸收到企业文化建设中来，要以建设社会主义核心价值体系为目标，培育具有企业自身特色的核心价值观，并以此指导企业机制和制度的建设，实现企业文化由精神向行为、物质的转化。

　　第一，在实施过程中，要防止“两张皮”现象，应建立党政工团齐抓共管、上下联动的强有力的组织保障，企业主要领导应借鉴瑞典企业领导推进企业文化的做法，准确把握自己的角色定位。要充分发挥管理层直接从事企业各项经营管理活动的优势，让管理层率先融入到企业文化建设的氛围中来，投身到企业文化建设的实践中来，促进企业文化与企业管理高度融合，使先进的文化理念渗透到企业管理的每个环节，通过企业文化建设提高企业管理水平，进而不断提升企业核心竞争力。

　　第二，要借鉴吸纳优秀文化和先进经验，塑造企业核心价值观，明确企业发展方向，为员工描绘出企业与个人共同发展的愿景，确立员工与企业共同成长的前进方向与奋斗目标；要建立以人为本的激励机制，提高员工对企业的忠诚度和执行力。

　　第三，要把企业文化的立足点放在基层、放在广大员工之中，营造充满信任与亲情感的文化氛围，让员工在企业中有平等感、成就感与责任感，忠诚于自己的企业，心甘情愿地为企业的发展奉献自己的忠诚与才能；要善于挖掘先进模范人物的先进思想和示范意义，把群众文化的精华变成企业的文化，使之更易于得到广大群众的认同并成为他们的自觉行动。

　　第四，要探索企业文化考核评价体系，真正把企业文化纳入到企业管理范畴，像其他制度一样，使价值观转化为员工可操作、可遵循的行为准则和行为规范，有章可循、有据可依，奖惩分明、效果显著。

　　（三）要进一步增强以人为本意识，采取有力措施，深入挖掘人力资源，切实关爱员工成长，实现员工与企业的和谐发展。

　　瑞典企业高度重视员工的主体地位和作用，认为在一切资源中，人是最宝贵的资源。员工的素质是企业管理水平和竞争力的重要体现，也是企业不断提升管理水平和竞争力的基础性条件。聘用什么样的员工，培养什么样的员工，员工有什么样的理想信念和价值观，都将直接影响企业的长远发展。这次考察正值瑞典放假时节，在最好的季节里，所有企业都停产一个多月时间让员工带薪休假，使我门深受感触。这种做法虽然有拉动消费的经济因素，但也充分说明了瑞典社会、政府、企业以人为本的理念深入人心。学习借鉴瑞典跨国公司的成功经验，就是要从根本上学习他们关爱员工的先进理念，真正关心员工的成长、发展与健康。

　　第一，要树立科学的人才发展理念，加强人力资源部门与企业文化部门的融合、沟通，把企业文化建设与优化人力资源配置结合起来，切实把以人为本落到实处。人力资源部门在招聘过程中要提前制定招聘标准，除了具备相关的业务素质外，要从应聘者的诚信度、文化素养、发展潜力、创新能力等方面进行综合考察，挑选具备较强执行技能、能够尽快融入本企业文化的员工；要积极倡导“以工作育人”的新观念，从建设学习型组织、打造学习型员工出发，为员工搭建人才成长绿色通道，搞好职业生涯设计，做到人尽其才、才尽其用。

　　第二，要加强员工队伍培训，提升企业员工的整体素质和管理技能水平。创新培训方式方法，丰富培训载体，在企业内部，进行持续的职业化训练。要切实做好理论培训和实践锤炼，同时各级各部门要积极创造条件，鼓励员工个人通过自学等形式不断提高综合素质。

　　第三，要创造宽松的组织环境和畅通的沟通渠道。建立拓展管理层和普通员工有效沟通的渠道，鼓励员工参与企业管理，并提供员工参与管理的机会，宽容员工大胆尝试和在工作中出现的错误，为员工设立循序渐进的目标，并为其创造超越传统角色限制的机会。

　　第四，要关心员工的身心健康，积极创造条件，改善劳动工作和生活环境，丰富员工的业余文化生活，关注并重视员工的心理健康水平，鼓励员工带薪休假和追求健康快乐的生活方式，营造良好和谐的内部人际环境。

　　（四）要进一步增强品牌意识，提高自主创新能力，逐步将中央企业打造成为具有国际知名品牌的大企业大集团。

　　实施品牌战略是瑞典跨国企业一条最基本、最重要的经验，应该是今后一个时期中央企业经营管理和企业文化建设的着力点。我们在瑞典注意到，如果同样的一件商品、同样的质量，但是只要加上知名的品牌，价值却成倍增长，究其原因就是品牌所带来的价值。正是这些企业所建立起具有自身特色的企业文化和知名平牌为消费者所接受、认可，并影响着消费者，消费者才会主动选择这些知名品牌，其实就是消费者就是接受了他们的企业文化，是企业文化的营销功能。这些知名企业也正是依靠着品牌的优势走向国际市场，发展成为国际知名企业集团。

　　当前，与瑞典相比，我国企业品牌建设起步较晚、意识谈化，在国际上叫得响、市场占有率高的国际知名品牌少，虽然中央企业目前有16家进入世界500强，但是这与党中央国务院提出的建设30至50家具有国际竞争力和自主知识品牌的大企业大集团的目标相差很远。要进一步增强危机感、责任感和使命感，充分认识实施精品名牌战略是带动经济持续、快速、健康发展，实现经济增长方式由粗放型向集约型转变的重要举措；要增强品牌战略意识，把品牌建设融入到企业生产管理的各个环节，强化员工、公众对企业品牌的理解，使企业品牌所要表现的理念被企业内部和外界所认同；要选准市场定位，做好品牌规划和实施。品牌是企业经济实力、技术创新能力、整体文化素质的综合反映，为此要有能代表企业或产品的总体形象；要更加注重产品质量和服务质量，以满足各类用户的需求；要学习瑞典企业的做法，把企业的经营理念和核心价值观融汇贯通到品牌塑造的全过程，使企业品牌能真正体现企业的价值理念，增强品牌的文化含量；要以建设创新型企业为手段，加大资金投入，推进全员创新，不断增强自主创新能力，拥有自主创新技术，形成品牌战略的强大技术支撑。还要进一步增强品牌保护意识，及时对商标、专利、发明等通过法律手段加以保护，形成自己的比较优势。通过品牌战略实施，最终使中央企业能够在国际竞争中占具有利地位并做强做大，实现可持续发展。

　　（五）要进一步强化社会责任意识，推动中央企业在依法经营、提高服务质量、环境保护、维护职工合法权益等方面成为履行企业社会责任的模范和表率。

　　企业的建立和发展与社会环境休戚相关，社会是企业发展的基础和依托，这就要求企业认真履行社会责任，改善社会环境，使社会整体环境更适合企业的发展。瑞典知名企业每年发布《社会责任报告》，系统地阐述在履行社会责任方面的成就和计划，折射出世界一流企业的发展趋势。中央企业作为国民经济建设的重要力量，更应承担起应有的社会责任。

　　中央企业履行社会责任应该是多方面的。一是要增强企业的透明度和诚信度，依法诚信经营，提高服务质量，向社会展示良好的企业形象，增强社会公众对建设国有企业、建设和谐企业、建设和谐社会的信心。二是要在保护环境、推动环保技术方面发挥主导作用和示范作用，坚持走可持续发展之路，任何一项技术研发应用、重大建设项目、产品生产销售等都要以不破坏、不污染环境为代价，同时要积极参与环境治理，与政府、社会公众共同建设保护好赖以生存的生态环境。三是要切实对员工做到关心、理解和尊重。既不歧视员工，包容员工的个性和失败，又要认真倾听和采纳员工的正确意见和建议；要为员工成长成才搭建平台，把合适的人安排到合适的工作岗位；要关注员工的政治、经济和文化利益，不断改善员工工作环境，保护员工的身心健康；要关注弱势群体，广开就业渠道，积极参与扶贫救灾和社会主义新农村建设，把改革发展的成果惠及到全社会，为建设和谐社会、营造和谐家园做出大企业应有的贡献。（完）