我国第一个"三无"太阳能热水器援助中心在京成立

　　为了维护消费者合法权益，帮助众多受害的"三无"太阳能消费者，8月26日，由国家质检总局指导、中国质量万里行促进会主办的“中国质量万里行太阳能热水器消费维权行”正式启动。在启动仪式上，我国第一个“三无”太阳能热水器援助中心也在京宣告成立。

　　目前，我国有5000多家企业生产太阳能热水器，但具有一定规模和品牌的却不足20家。市场上销售的太阳能热水器质量良莠不齐，一些中小企业生产的产品存在严重的安全隐患，且售出一批产品便更换品牌、厂名，让消费者投诉无门。据统计，40％的消费者在购买太阳能热水器后无法享受应有的服务甚至无法继续使用，太阳能热水器作为成熟的节能产品却因售后服务缺失成了“鸡肋”。

　　为了解决“三无”太阳能热水器维修问题，中国质量万里行促进会与皇明、亿家能等信用较好的企业合作，设立了“三无”太阳能热水器援助中心，中心设在中国质量万里行促进会投诉办，日常接受广大消费者关于太阳能热水器消费和维权方面问题的咨询。同时受理消费者关于产品质量和服务质量的投诉，投诉热线：010-63155315。北京市用户直接拨打此电话申请援助。除此电话外，外地用户也可以直接找当地皇明、亿家能专卖店申请援助，由这些企业派出专业技术人员为购买了“三无”太阳能热水器的消费者提供维修保养服务，尽量延长热水器的使用寿命，减少购买伪劣热水器给消费者带来的损失。

　　援助中心的援助人员接到请求后将免费上门检修，并出具检修报告。如需更换零部件，只按市场价格收取合理的配件费用，免收人工费。对更换的零部件，他们承诺是正规企业生产并享受一年免费保修。援助的产品享受终生“冬季保养”服务。