生活在北京的日本人谈“中国制造”

　　　谈起中国制造的产品问题，在中国生活了3年多的日本人石川先生表示两三句话很难说明白。

　　石川先生说，3年前，他以留学生的身份来到中国，现在在北京工作。当然，每天吃的中国制造的肉和蔬菜，用的中国制造的家电，住在中国制造的房子里。

　　石川先生认为，从客观来看，为了出口而制造的中国产品基本上值得信赖。最近在日本旺销的几个商品，如果好好地调查，中国制造的东西肯定不会少。但另一方面，在中国出售的中国产品，却让其感到难以接受。在中国生活的这几年，他使用过的电视机、洗衣机、手机、衣橱、音乐播放器、自行车等都曾经出现过故障，甚至连房屋漏水都发生过。在3年内，有这么多的东西坏掉，在日本几乎看不到。考虑到周围的朋友们也有同样的遭遇，在中国产品里，或是在中国市场上销售的产品里，存在不同程度的质量问题是不能否定的，特别是“耐久性”这方面。

　　但是，正如以前的“日本制造”产品在欧美也曾经历过被称为“便宜但不好的产品”一样，对技术不成熟、重视降低成本的发展中国家来说是一个过程的事情，能够理解。众所周知，为对外出口的中国制造产品质量比较高，这也说明原因是技术和成本方面的，相信通过今后的努力可以改善。

　　石川先生认为，“质量问题”和“安全问题”是两回事。很多媒体和消费者、有时候政府机关也把这两个问题混在一起。“质量问题”主要由于低成本导致的，而“安全问题”主要由于工作上的错误或者违法行为导致的。作为一个普通的消费者，非常希望制造厂和政府机关在安全监督方面更加努力。不管中国产品问题是否受到关注，请制造者都要把重视信誉放到第一位，希望中国政府以及外国政府严肃处理出现问题的厂商。

　　石川先生表示，出现问题后人们产生不安情绪是消费者普遍的心理。安全问题是市场的前提。中国方面对外反驳“出口产品99％是合格的”，这个说法在统计上是正确的，但为何不能消除消费者心中的不安。中国更应该客观地调查个别案件，对外公布发生超标产品出口的原委以及今后的防范对策。对外国人来说，这些是更有说服力的解决办法。比如说，要对外说清楚出现“质量问题”的原因是来自技术方面或者控制成本方面，“安全问题”是在制造或流通的某个环节出现问题，是疏忽大意还是技术原因造成的，是否有违法行为等。

　　只要好好管理，在中国完全可以制造出又便宜又好的产品的。