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新华人寿推出10大创新服务举措
2007年09月04日08:15
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来源:全景网-《证券时报》
证券时报记者徐涛
本报讯新华人寿9月初将迎来成立11周年的纪念日。该公司将展开为期一个月的“客户服务月”活动,推出10大创新服务举措,并向广大客户做出10项服务承诺,进一步打造客户服务核心竞争力。
据介绍,新华人寿推出的10大创新服务举措———包括短信新功能、全国无障碍通赔、理赔金银行转账、特色出险慰问、理赔金提前给付、透明化理赔、健康增值服务等10项内容。新华人寿还发布了对客户的“十项承诺”,如,对客户“实行首问负责制,决不推诿”、“客户服务柜面为客户提供一站式的、便捷专业的服务”、“电话中心为客户提供全年无休、365天、24小时迅捷响应服务”等等。
此外,新华人寿全国分支机构还将在9月1日-9月30日客户服务月期间推出一系列的客户服务活动,如回访老客户赠送《07版客户服务手册》,举办阳光服务接待日等,让客户亲身体验公司的各项服务,并征求客户对于公司服务的意见和建议。
(来源:证券时报)
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