中小企业培训需求强劲 宋新宇力推社区式商学院

　　文/本刊记者 邓纯雅

　　打开xue24.com的网页，映入眼帘的标题都充满了十足的个性化味道，比如我要讲、我要学、我的档案、我的社区以及我要推荐，如果不是事先了解，恐怕很少有人会将这些酷酷的标题和严肃正经的企业内训联系到一起。

　　对于这样的观感，宋新宇显得非常开心，他介绍到，在xue24.com上，一个中小企业的管理者所碰到的难题差不多都有对应的解决方法。在这个无限延伸的课堂里，人们不仅可以寻找自己喜欢和认可的讲师的课程，还可以通过线上、线下的多种方式与其展开沟通。而与很多动辄上万元的培训课程相比，xue24.com不仅注册免费，还有许多公益课程可以免费收看，而一些特殊课程的费用也不过几千元，可以说是培训课程中的H&M了，虽然质量上乘但是价格却绝对亲民。这个网站对于接受培训的企业人员来说最大的吸引力还在于其互动性十分广泛，不仅拥有可以畅所欲言的网上论坛，还可以通过直接会面或是电话、邮件等方式与培训的老师来个全方位的接触，而如果你认为自己的实战经验有高人一筹的地方，你可以将自己讲解的课程放到网上，一经采用如果获得学员的好评，你还可以得到不菲的收入，真可谓名副其实的双向对接啊。

　　宋新宇认为之所以自己要从传统的培训模式中过渡到这样的网络培训平台，最关键的问题还是他十分看好目前的中小企业培训市场的巨大需求，他介绍说，对于中小企业的管理者来说，时间和金钱以及人员都是十分宝贵而有限的资源，他们需要一个可以随时随地服务的即时性培训平台，而xue24.com就是要打造这样一个可以360度全方位的平台！

　　从openBC到xue24.com

　　说到xue24.com网站产生的最大契机，还是要谈到2005年5月宋新宇的那次难忘的德国汉堡之行。宋新宇回忆到，从1999年开始自己创立了易中公司，主要的业务就是针对中小型企业的培训工作。可以说经过8年的成长，易中已经在行业内拥有相当的影响力，而其20万左右的客户数量也带来了公司业绩的逐年成倍的增长。应该说，宋新宇还是相当满意和自豪自己公司的成绩，但也隐隐感觉到未来还要寻找新的发展方向。

　　就在此时，他发现了openBC，一个相当有趣的网站，（已经于去年改名为XING.COM）中文名为行网的现今欧洲最大的商务关系网站。用创始人的话说，作为一个商务人士在日常的社交生活中常常会发现，收到的名片一大堆但是并没有实际的价值，想和大家保持长期的关系往往所花的代价又太高。正是基于自己的需求，他们创立了一种新型的关注商务人士的社交网站，而这些商务人士利用数字化的网络平台，可以更快更有效的找到他们的合作伙伴和商业机会。

　　而对于宋新宇来说，这无疑是向他打开了一扇大门，一直以来，易中都苦于如何管理自己逐年增长并越来越庞大的客户群，如何激活这些客户的需求并在他们当中创建一种类似于俱乐部式的社交模式。而由行网首创的全球第一个把线上和线下的社交结合起来的商务社交平台，的确是一种不错的解决模式。而通过与创始人Lars·Hinrichs的交谈，宋新宇对于行网的Web2.0式的网站运营模式也产生了极大的兴趣。目前行网已经在中国设立正式的分公司，公司的中国区总经理正是宋新宇本人。

　　在与行网的合作中，宋新宇看到的是网络经济迅速发展的惊人现实，以行网为例，从2003年8月成立开始，两年后就已经实现盈利，而这些收入主要来源就是商务人士的会费。2006年12月7日，行网在德国法兰克福主板上市。首日发行价为30欧元每股，募集资金高达3570万欧元。目前，行网全球会员数量已经高达350万，来自全球200多个国家及地区。而中国国内依然热衷于探讨Web2.0的盈利模式问题时，行网已经通过自己骄人的业绩获选多个媒体评选的全球最佳Web2.0网站。宋新宇一直记得与行网创始人刚刚会面时的情景，他非常自豪的描述了易中的创业历程和如今的商业表现，当谈到易中每年100％的增长速度时，行网的创始人指出自己的网站建立时间并不太长，只有月度数据，平均月度增长为15％，听到这个数字时，宋新宇这位曾经的罗兰贝格中国区的总经理也感到了极大的惊讶，毕竟看过的企业那么多，但增长速度如此之快的真是凤毛麟角，从某种意义上来说，如此一来行网整年的复合增长率高达500％，这样的一家SNS网站的前景确实真是太难以限量了。

　　后来的合作中，宋新宇强烈地感觉到他也要借鉴行网的方式重新刷新自己的培训模式。而从一开始构建的模式中，宋新宇不止一次对自己的团队强调了2.0时代的核心思想，即重在互动，重在沟通，并由此解决企业家们的实际问题。他认为，xue24.com要开创的是一片培训行业内的蓝海。因为一般的培训往往由于地点费用和时间的限制，使得本来就缺少资金的中小企业很难进行大规模的全方位的培训，他们往往有需求却没有能力。从西方发达国家近年的实践来看，网上学习的风潮早已经影响深远，很多人在自己的业余时间都会通过E-Learning的模式进行充电。而在中国这一切还刚刚开始，目前中国的一些网上企业培训多由一些具有技术背景IT公司提供，但由于缺乏内容方面的支持，实践的效果并不十分理想。

　　宋新宇认为，目前xue24.com还是处于一个观念培育期，就如同前两年携程网做的那样，让人们渐渐认识到这种新模式的优势和长处，然后再慢慢渗透开来。而从课程的内容特点上来说，宋新宇认为，xue24.com主打实战牌，在这里开张明义拒绝学院派的老师和理论课程，大多数的讲师都来自实践一线，不用太多艰深的理论而是具体到很多实际中企业遇到的问题，从中小企业的原料采购、生产管理、人力资源、供应链管理、战略管理、营销实战、财务管理等多个方面一条线系统化的制定课程。

　　就如同高建华所言，对于企业来说，如果有一种方式，所有的管理专家好似供应商，在同一座大楼里办公，打造一个好像建材大厦一样的去处，企业有需要就到里面好好逛逛，货比三家，择优而定，选择最适合自己的专家和培训，可以说能够做到利益最大化。而宋新宇表示，他十分认同这样的方式，而xue24正是准备努力打造一个最优化的培训大超市，让中国近2300万中小企业可以轻轻松松获得自己需要的管理智慧支持。而切实服务于这些广大的中小企业客户，帮助他们成功正是宋新宇心中对于自己事业使命的完美定义。

　　最重要的事情：改变人的观念

　　在从事企业培训工作的多年职业生涯中，宋新宇感受最深的一点，还是关于人的观念问题。在他自己亲身接触过的形形色色的创业者、普通员工、职业经理人身上，他发现了很多也感触很多。他拿出易中公司自己创办的杂志《易友》新的一期，翻出其中的一篇文章——《不为薪水工作》，文章讲述的是两个美国铁路工人的故事，23年前，他们一起并肩在铁路上工作，23年后，一个还是普通的工人，另外一个则成为了铁路公司的总裁。不同的结局源于他们对自己职业的不同看法，23年前为1小时1.75美元薪水工作的人，现在仍然为薪水工作；23年前为那条铁路工作的人，现在却成为了团队的总裁。这就是平凡者与卓越者差别的根源所在。

　　宋新宇认为，这则故事虽然十分简单，但却寓意深远，他将这篇文章朗读给他的员工们，希望能唤起更多人对于职业态度的思考。他认为做企业培训和平常的学校教育有很大的不同，小孩子并没有自己成型的观念，老师要灌输一些正确的观念给他们，但对于企业的员工和管理者来说，他们每个人都已经工作过一段时间了，他们早已经有着自己既定的思维和习惯，如果不能改变他们自己的思维模式和习惯，培训就不能发生作用。

　　正如宋新宇在自己的文章中写道的那样，记者提出的一个现象引起了他的思考，那就是很多老总也在困惑的问题：一些骨干员工由于长期工作往往会产生职业倦怠症，工作绩效也会下降。公司就派他们来参加各种各样的管理培训，结果培训倒是培训了好长时间，但是效果却并不理想，不少业务骨干培训后的状况并没有发生什么改变，他们对于培训课程的反应也十分消极。为什么会出现这样尴尬的状况呢？

　　宋新宇认为，这个问题的关键就是上述的企业并没有为自己的员工找到合适的老师。他指出，决定学习效果好坏的一个公开的秘密，就是学习者是否能找到一个或一群适合特定学习者当前处境的老师。关键是适合，而不是最好。而从某种意义上来说，在培训的过程中，我们也需要了解参加课程的学员们真实的需求，他们为什么会产生一些问题，产生这些问题的深层次原因需要得到探索。所以，就培训本身而言，一些名噪一时的大师也许根本并不能解决很多实际问题。而在目前学院派的老师也由于他们距离第一线太远，不能了解员工的心理，所以培训的课程当然就变成了一种形式，并不能触及员工的真实的思想，也不能改变他们的工作观念和习惯。

　　针对这些问题，宋新宇指出，我们应该鼓励员工自己主动寻找老师，不论是在公司内部，还是在公司外部，寻找自己职业旅途中的导师，往往会帮助我们解决很多成长过程中的困惑和问题。而从这个角度来看，一旦解决了实际的问题，对于员工的激励才能从正面发挥效应，获得理想的效果。而在目前xue24的网络平台上，很多人正是有着共同的需求走到了一起，大家在这个虚拟的即时化交流平台上，互相交流、共同学习、积极探索各种实际问题的解决办法，应该说形成了一个很不错的学习氛围。宋新宇表示，在网络平台开通的一年间，他们获得的反馈和回响都表明，这种新型的学习模式已经得到越来越多的企业认可和支持，因此对于外界最感兴趣的盈利问题，宋新宇表示，他并不担心这个问题，但是目前他们还处于市场发展的阶段，相信在不久应该会看到更多利好的消息。

　　关注国际化人才培养

　　而随着全球化势头不断加快，中国企业的国际化进程也在加速，在和外国企业寻求合作、合资，或是在并购国外企业的过程中，许多中国企业的第一感觉就是国际化人才难寻的问题。针对这个问题，宋新宇表示他对此也有着持续的关注。从他在德国多年生活和工作的经验上来看，他认为每个国家都有着自己特殊的文化和风土人情，就比如中国人初到德国可能会有很多不习惯的地方，比如天气、比如饮食，而德国人处理问题方式也与国人大相径庭。

　　令他记忆犹新的是，当初他在罗兰贝格工作时，在处理西门子和小天鹅两家公司的合作问题时，就发生了许多的误解和分歧，他感到语言的不方便沟通还在于其次，最关键的问题还在于看问题的角度、做事的方法上。而许多企业往往会忽略这些深层次上的文化分歧，最终难免会遇到失败。比如明基在并购西门子手机业务的时候，并没有真正考虑到德国工会的强大势力，对于其后和工人之间的争端没有很好的准备，从刚进入德国就遇到了很大的阻力，而来自原西门子员工的反对声浪震惊德国民众，也使得明基整个品牌的形象受到损害。

　　而另外一些企业则抱着取巧的态度，聘请当地的一些顾问或是咨询公司，作为谈判和处理事务的桥梁，但由于这些顾问或是咨询公司往往都是短期性质的合作，所以常常在企业进入国外之后并不能一直发挥作用，也不能对于企业的国际化战略进行系统性的推动。

　　就这两种情况而言，宋新宇认为还是由于中国企业准备不足或是经验欠缺的关系，从这两年TCL的国际化历程可以看到，我们的很多企业将整个国际化进程理解的过于片面，对于实际的问题估计不足，最终必然造成了并购的失败。他指出，我们应该首先培养合适的人，从自己的企业内部一点点培养，要富有耐心，并进行长期计划。从设立办事处开始，将自己企业内的员工经常送到国外工作，培训他们对于国外商业环境的认知，同时也可以适量招聘一些本土人才作为储备，然后再进行更大规模的扩张，乃至设厂、设立分公司，不要过于急于求成也许是最好的选择。

　　而这也从另外一个侧面表征出，国内企业对于人才培训的短视行为，与世界500强企业相比，国内没有一家企业建立起相应的专门培训管理人才的企业大学，更多的企业培训依然处于没有计划没有系统的原始状态，宋新宇认为，这些问题，也激励他作为培训专家拓展更多的国际化的培训项目和更加全球化的培训系统来满足这些潜在客户的需求。

　　而正是基于在xue24.com这样无限延伸的网络培训平台上，宋新宇表示未来他们将会辐射到更多的企业，更远的城市，以及更多需要支持的人们那里，他相信，这一切不是梦想！■