国家邮政局发布《快递服务》邮政行业标准

　　在广泛征求社会各界意见，严格按照国家行业标准制定程序完成起草、审查和审批工作后，9月21日，国家邮政局举办新闻发布会，通报了《快递服务》邮政行业标准发布和制定的相关情况。该标准将于2008年1月1日起施行。

　　《快递服务》标准主要包括服务组织的人员、服务时限单件重量、查询期限和赔偿标准等内容。它填补了我国快递服务行业标准的空白，对于规范企业经营行为，提高快递服务质量，保障消费者合法权益，促进快递服务健康有序发展具有重要的推动作用。

　　国家邮政局组建后高度重视标准化工作，按照《国务院关于加快发展服务业的若干意见》的文件精神，抓紧组织邮政业技术标准的制定工作，成立了邮政业标准化领导小组和标准化工作办公室，并依据规章向国家标准委申请，成立了由政府部门的业务专家、企业单位代表、科研院校的技术专家组成的邮政业标准化技术委员会。

　　根据邮政市场主体多元化的新形势，本着为各种所有制企业创建公平竞争、共同发展的市场环境的精神，国家局于今年3月启动了快递服务标准项目，委托中国标准化研究院承担标准的起草工作，还请中国速递服务公司、民航快递、中铁快运、中外运、顺丰、申通、圆通等部分快递企业指定专人担任标准化工作联络员。7月，国家邮政局通过网站等多种形式，广泛征求社会各界对标准草案的意见，共收到来自600多家单位的近700条补充和完善的建议。项目组还专程听取中国消费者协会对标准的修改意见和建议。8月，国家局组织标准化研究院，逐条对上述意见进行了整理、分析和吸纳，在此基础上完成了送审稿。邮政业标准化技术委员会认为，标准的内容完整齐全，符合快递发展的实际情况，对快递服务组织具有指导作用；标准的编写格式满足国家标准《GB/T1.1-2000标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》的要求；标准的审查结果符合法定程序，同意《快递服务》标准作为推荐性行业标准上报国家邮政局审批发布。标准的文本（YZ/T0128—2007）将在国家邮政局网站和人民邮电报上刊登。

　　国家邮政局根据中央和国务院关于加快发展服务业的战略决策，组织制定《快递服务》标准，既符合“公开透明、协商一致、广泛参与”的标准化工作原则，也符合邮政业发展的客观需要。该标准从中国的国情出发，首先着眼于解决快递服务有标准，使服务提供者和消费者都有所遵循的问题。今后，国家邮政局还将在实践中不断地完善标准，提高标准的科学性和适用性。（国家邮政局网站）