“日本制造”当年如何走出“质量危机”

　　美国《亚洲华尔街日报》中文网络版9月20日刊登现任普华永道公司驻中国顾问的密歇根大学荣誉教授肯·德沃斯金的一篇文章，节选如下：

　　信誉的价值

　　在日本战后重建之初，其主要出口市场对其商品的质量评价也不高，当时日本政府即邀请了爱德华兹·德明传授质量管理的经验。在德明1950年到访后，日本政府立即承诺要解决质量问题，并且就此进行了广泛宣传。在此后十年中，日本培训了两万名统计质量控制工程师。

　　日本政府的努力取得了切实的成效。“日本制造”被赋予了品质可靠的内涵，从而使得日本企业在照相机、电子产品以及汽车等高价值产品领域中赢得了全球领先的地位。在最辉煌的时候，日本质量管理运动甚至将其生产系统、即著名的质量圈理论引向了世界舞台。不只是日本的产品，连日本企业的生产流程都成了世人艳羡的对象。

　　不“隐姓埋名”

　　日本企业主要以自有品牌出口产品，所以品牌质量所带来的市场溢价对它们的成功至关重要。相比之下，中国往往是根据海外企业的外包要求兴建出口生产基地，“隐姓埋名”地照单生产。

　　这二者的区别就在于谁来承担责任，以及谁是品牌质量声誉的受益人。在过去十年中中国一直在扶植自有品牌，其努力也取得了一定成效。但是这一过程进展缓慢，而且中国自有品牌在其出口业的大蛋糕中所占份额还很小。事实上，在截至2006年的十年中，外商投资公司在中国的出口比重已经增至60%左右。

　　在采购全球化的过程中，这一端是品牌拥有者以及分销和零售商，那一端是“替人做嫁衣”的生产商，他们之间距离遥远，彼此制约显然不足。 (来源：新华每日电讯)