机场商品“天价”公众质疑声不断 缘何降价难？

　　过去，许多旅客都认为，“机场的东西一定贵”。前不久，首都机场宣布，将有10类1700种商品降价,部分商品最大调价幅度为30%。并且作出承诺：今年年底前，逐步实现机场内零售商品及餐饮食品与市内同档次店面同质、同价，力争在奥运会前将服务提升到国际一流水平。这对北京及各地旅客来说，实为一个好消息。

　　机场商品缘何降价难

　　近几年，围绕北京、上海、深圳、广州等各主要城市机场商品的“天价”问题，公众的质疑声不断；旅客面对机场高于市价3倍、5倍甚至十几倍的商品价格，怨声连连，要求机场降价的呼声越来越高。早在2001年11月，原国家计委就针对首都机场的天价销售问题，给北京市物价局发文进行过干预；而首都机场也曾于2002年和2005年两次发出准备降价的消息。然而，降价之举或者不了了之，或者执行受阻。由此可见此问题受关注的程度和解决的难度。

　　不仅是在北京，国内各大城市的机场几乎都存在着商品价格过高的问题。成都双流机场一盒方便面卖10元钱，一杯白开水18元钱；广州市内5元的快餐，在白云机场被卖到50元；武汉天河机场两个小菜加两碗米饭就卖到了30元。

　　造成机场商品天价的原因是多方面的，其中最主要的当数机场商业区租金过高。在机场，商家无论效益高低，租金都一样交。过高的租金使得商户不得不靠抬高商品价格来维持经营。旅客因物价过高放弃消费，购买量减少，经营者又得靠提高价格来保证盈利。于是消费者越来越少，价格越来越高，如此恶性循环，形成机场商品价格居高不下的状态。其次，不少商家都抱着机场离市区远，消费者别无选择的心态，结成高价同盟，谋取高额利润。

　　过去几年间，首都机场针对上述问题，进行过多方面努力。比如回收部分合同到期店面的经营权，由机场管理部门统一经营，合理定价；同时引进麦当劳、肯德基、星巴克等品牌餐饮连锁经营机构，打破垄断，激活竞争。令人遗憾的是，机场高价的现象并没有如预期的那样随着引入竞争而彻底解决。据业内人士分析，机场自主经营的部分因具有成本优势，固然可以降低价格，而高额的租金却使得商户不得不继续维持高价。机场收取高额租金，实际上是将经营风险转嫁给商户，再由商户转嫁给消费者。价格的高涨于是就像反复发作的“顽疾”，无法根治。

　　承诺商品降价重树消费者信心

　　此次首都机场承诺商品降价，一方面是迫于社会舆论。长期以来，对机场商品天价的不满已经形成负面的舆论效果，许多旅客甚至表示“绝不在机场买东西”，这在很大程度上影响了机场和商户的经济效益。另一方面，明年即将举办的奥运会也使解决首都机场的服务问题显得尤为紧迫，作为中外游客往来的必经枢纽，首都机场对于塑造北京的良好形象有着非常重要的作用。

　　另外，据媒体报道,首都机场之所以敢于公开承诺1700种商品降价,是利用本次新航站楼落成,改变了经营管理模式,放弃了过去的“以租代管”、“以包代管”的经营模式,成立一家首都机场商贸公司自主经营,以此加强对于物价的监控。该商贸公司总裁张坤兰表示，公司将对比市区内同等档次的店面，对商品的价格进行调整，改变人们“机场买的东西一定贵”的印象，增强旅客的消费信心。另外，烟、酒、礼品、书籍等商品的价格将比照市区高档消费场所的价格，果脯、烤鸭等土特产的价格将和市区大型商场的销售价格持平。例如现在售98元一袋的“全聚德烤鸭”，将降到72元。

　　据悉，自8月底发布上述承诺以来，首都机场大部分商品的价格都有了明显下降。对此，机场方面负责人表示，降价工作执行得比较到位，商家的营业额也上去了，顾客和商家都觉得比较满意。一位餐厅的服务生说，来这里的客人明显增多了，客人在餐桌上抱怨菜价贵的情况也少多了。乘客李先生则说：“此次降价我们非常欢迎。但是我有点担心，不知道能不能持续下去。还有就是，有一些商品的价格还是偏高，不知道什么时候才能全面降下来。”

　　降价何时到位，能否持久？

　　随着机场降价措施的落实，一些新的问题也渐渐浮出水面。首先是乘客和商户都比较关心的降价幅度。这次降价的最大幅度为30%，这样一来，某些商品价格其实并未降低到与市内同档次店面同类商品的水平。换句话说，就是某些商品价格虽然有所降低，但仍存在着暴利。另外，此次降价能否长期坚持下去，也是人们非常关心的一个问题。人们的这种担忧是有理由的，因为此前首都机场的两次降价都是没过多久就夭折了。

　　目前，西方国家的机场辅业收入一般占到机场总收入的40%以上；而首都机场此前这一比例只有31%。由此可见，天价是无法让商家获得更多更持久的利润的。只有引进竞争，平抑物价，才可以赢得更多顾客，为商家带来更长远的效益。

　　随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，机场已经不仅仅是少数高收入者出入的场所，越来越多的普通消费者选择乘飞机旅游、度假、探亲，旅客来源日趋多元化。机场提供与普通商场价格相同的商品和服务，已经是大势所趋。这就需要机场的经营管理者认清形势，不断地提高经营管理水平，提供多层次、面向大众消费的优质服务，这样才能使机场的综合服务水平登上新台阶，不断发展壮大自身实力。(严冰　方茜） (来源：人民日报海外版)