信用卡积分换礼品拷问银行信用

■市场

　　□本报记者高改芳

　　
　　
　　
　　招行卡促销Smalto手表事件成了近期持卡族热议的话题。理财专家提醒持卡人，刷卡换积分是银行刺激持卡人消费的手段，但只有使用得当，精打细算的持卡人才可以通过信用卡实现理财的目的。

　　
　　今年9月，招商银行在其官方网站“一网通”上推出了“十全十美抢购活动”，称凡是招行的信用卡用户，当月刷卡5次以上，就可以分十期以超低的价格抢购四款超值产品。其中之一是原价1680元的Smalto手表，抢购价只需200元。活动截止日期是11月30日。然而，90%的抢购成功者没有在银行承诺的15日内接到产品。更让消费者难以接受的是，一个多月后送到消费者手中的Smalto手表做工十分粗糙，甚至有的手表的指针不走、有的表的外包装盒刚一打开就合不上……

　　
　　这是世界名牌Smalto手表吗？在消费者的追问下，招行在其官方网站上正式表示“万分歉意”，表示商品配送不及时是由于订购量已过数万，远超活动初期的备货量。对个别持卡人收到的Smalto手表的任何质量问题，招行将提供退货或换货服务。

　　
　　招行卡促销Smalto手表事件总算平息下去了，但持卡人对银行的信任短时间内恐怕还难以恢复。通过这次事件，理财专家提醒消费者警惕银行诱导消费的几大误区：

　　
　　首先不要为了赢取开卡礼盲目办卡。目前各家银行的信用卡开卡送礼和积分换礼促销活动特别多，宣传资料通过手机、信用卡账单源源不断地传达给卡户。在北京某外企工作的王小姐仅在去年年末就连续办了三张信用卡。但是这些信用卡如果达不到银行规定的要求，比如一定时间内要刷多少次卡，银行就会对信用卡收取一百元的年费，得不偿失。

　　
　　其次，联名信用卡的附加值有限。信用卡业内人士透露，目前联名信用卡的发行是为了充卡量，抢占市场份额。其实联名信用卡在消费的同时，除了累积会员卡的积分外，没有其他附加价值。现阶段国内的联名卡品质好坏不在于发卡银行，而主要在于联名单位提供服务的能力。而且用联名信用卡积分换得的商品，如果出现问题会相互扯皮，难以实现增值服务，许多联名信用卡有名无实。

　　
　　消费者尤其要牢记的是不要为了获得银行的“送礼”而盲目刷卡。有些银行在刷卡送礼的活动中也有很多不规范行为。例如有媒体报道，去年年末，某银行在广告中承诺刷卡消费可获得金币，而且消费越多金币越大。但没有说明金币的成色、大小和重量等。市民李小姐为了赢取金币，在一个月内刷卡消费了近两万元。今年初，银行确实送给李小姐一块“金币”，大小跟一元硬币差不多。内行人鉴定后告诉李小姐：这是给孩子们玩的一种纪念币，也就值一元钱左右。当李小姐向银行询问原因时，银行的答复是，这就是当初承诺的金币。在这方面，除了消费者自己要小心外，业内人士也呼吁专门的机构来规范、监督银行的行为，使消费者投诉有门。

　　
　　持卡人尤其要牢记的是，不要为了获得银行的“送礼”而盲目刷卡。

　　
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