一种彻底的商业行为 工业设计能给企业带来什么

　　在同类产品众多的今天，很多企业都面临着一个困惑：怎样才能使自己的产品与众不同，在第一时间跳入用户的眼帘？

　　如果面对的是新用户，这个问题就更为重要。因为这样的用户对你并没有太多的了解，如果第一眼没留下印象，他的眼光也许就滑到别人那里去了。

　　相信很多企业都有过这样的经历和感受。

　　正因为如此，近年来，一个原本生疏的概念——工业设计，正被越来越多的企业熟悉。值得关注的是，这些企业不仅来自消费品行业，也来自资本品行业。

　　据上海指南工业设计公司的洪洁女士介绍，不久前，他们公司就曾与国内知名的工程机械企业三一重工公司的高层管理者们探讨过合作的问题。而三一公司提出的想法就是，国内企业要想真正走向全球参与国际化竞争，首先就要在产品设计方面有别于国外的同类产品，因为只有这样，当大家亮相于国际舞台时，客户才会在第一时间注意到你的产品，随之才能对你的品牌产生特别的印象。

　　确实如此，很多企业已经意识到，工业设计已经不是高高在上的孤立的艺术性行为，它早已经成为了一门与工商业密切相关的独立学科，而它的诞生也对商品的交易行为有了越来越大的推动和影响作用。

　　资料显示，20世纪初，欧美国家的现代设计运动影响了德国的机械化生产。德国工业设计著名理论家和活动家穆特修斯，对机械化的生产方式和工业设计的发展提出了自己的理解，他指出“粗糙产品的制造并非因为机械制造而粗糙，却是出于机械使用者的不当和我们的无能；批量生产与分工并没有什么危险，但要有工业设计设计出生产优质产品的目标。”这种理论的推出，间接促进了后来100年来德国机械产品制造工艺的飞速发展，也为德国成为工业设计的强国奠定了基础。这一点也许与很多国人认为的工业设计仅仅是和消费产品挂钩的想法有着很大的差异。

　　如今作为工业设计的故乡，德国每年都会举办国际工业设计界的奥斯卡颁奖典礼，“红点设计”大奖的颁发仪式，至今已经有12年的历史了。其中获奖的公司可谓明星闪烁，包括莱宝、奔驰、西门子、飞利浦、奥迪、苹果电脑、诺基亚、LG等等。而正如业界专家所言，如果一件产品能够得到“红点”的殊荣，就好像是一部电影能够捧得奥斯卡的小金人一般，马上就会身价倍增获得众多用户的追捧。而近年来，中国大陆在工业设计领域的发展和需求也吸引了“红点设计”主办方的目光。据相关媒体报道，红点奖的创始人，德国设计协会ICSID的主席Peter·Zec博士表示，近年来特别引人注意的就是中国大陆以及台湾地区设计需求正在变得越来越旺盛。他们不再满足于作为西方工业设计国家的工业平台延伸角色，而开始创造出他们自己的优秀设计。

　　事实上，从中可以看到的是，不仅是消费类产品的生产厂家开始积极创立自己的工业设计研究中心，如海尔、长虹、美菱等；就像前文所述的那样，资本品行业的企业也开始将工业设计纳入自己的产品研发流程，作为上海指南设计的客户经理洪洁，此次在与三一重工合作当中，感触最深的就是三一对于工业设计的要求不再仅仅限于外观层面，更希望和他们从研发环节入手一起设计新品，这可谓是一个很大的转变。

　　洪洁认为，这种转变也是目前国际上最流行的一种设计理念，即设计先于制造。就如同之前，上海指南为西门子设计面向中国低端市场的系列家用电话一般，他们事先进行了细致的市场调研，为了达到美观和控制成本的要求，他们把键盘设计到了听筒的外部，从而节省了材料并缩小了面积。此外，为了获得人们的喜爱和认可，他们抛弃了以往西门子电话给人凝重和单调的印象，不再使用黑色作为底色而是选用了认知识别度高的红色、黄色等明快的颜色。而这些围绕低端客户要求的做法，果然得到了市场的认可，其后当产品刚一推出，就收到了很多中国国内的订单，同时还意外的在欧洲市场也大获好评。

　　最近成为许多白领心中最热门单品的Wii，则是任天堂新任总裁岩田聪自2002年就任以来就一直热切追求的梦幻产品。这款产品有着与一般市面上所售游戏机完全不同的设计理念，它不像PSP或是XBOX那样为了争抢游戏界的玩家而特意加大游戏难度。反而是完全为了扩展游戏行业的销售空间，从不会也不习惯玩游戏的女性和老年人出发，开发了这款精致小巧和易于操作的产品。岩田自己曾表示，他的目标正是为了制做一款超越人们常识的产品，因此就开始思考不玩游戏的人为什么会对游戏不感兴趣呢，他们到底需要的是什么呢？所以也就萌生出一个想法，要把从5岁到95岁的人都团结到一个战线上来，设计出能让更多人喜欢的产品。而任天堂做法很快受到了消费者的好评，用Wii来玩虚拟体育活动成为了男女老少都十分喜爱的游戏活动。而任天堂能够重回游戏行业的老大位置，的确要归功于这种全新的设计理念。

　　洪洁认为，这几个例子都可以说明，工业设计和浪漫的创意、高深的艺术不同的是，这其实是一种彻彻底底的商业行为。好的工业设计所要围绕的必须是产品指向的客户，并由此发散到人们相关的生活中去。不管是任天堂，还是苹果，或是奔驰，或是三一重工，工业设计必须关注产品使用者的感受，以及挑选这个产品的用户的感受。所以就像一位专家表示的那样，在这个变化越来越迅速的社会中，人们对于产品的一种潜意识的需求，就是希望产品能够代表自己的思想和个性。用一位企业人士的话来说，也许更加直白，就是希望大家能够更加清醒，这个社会已经正在改变，不再是我们为了客户生产产品，而是我们需要按照客户的需求来产出产品。

　　从另外一个角度来看，其实还有更深的一层含义，先让我们来看看世界500强企业是怎么做的。大到矿山机械，小到一个透明创可贴，我们可以看到，无论是包装还是使用手册，或是做工质地，一眼看上去，随便一个客户都会感到他们的设计总有那么一种不经意流露出来的优质的味道。是的，其实一件产品的设计实际上正是代表了这个企业本身的形象、定位以及最关键的品味。就像每个第一次走进宜家家居的人一样，他一定都会为那漂亮的床单，精巧的台灯，舒适的沙发所带来的美好体验触动一样，你希望自己在消费者心中拥有怎样的形象，恐怕必须要从这第一眼来入手吧。就像《蓝海战略》一书的作者所说的那样，一家企业不应该将自己的感受外包给别人一样。对于一个企业来说，也许设计并不能改变一切，但它确实是不可忽视的一个重要环节。正如著名品牌专家孙雷曾经撰文表示的那样，工业设计创造产品以满足消费者的需求，消费者体验产品从而形成品牌。品牌从哪里来？归根溯源要从消费者的产品体验中来。所以优秀的工业设计不仅要考虑设计的功能和审美，还需要将消费者的品牌和认知和自身品牌的风格作为前提加以考虑。而这样才能使得本来只是跃然纸面的理想设计成为人们实践中真实、鲜活、好用的优秀产品。