家装巨子张钧：以退为进，更上层楼

　　作为中国家装界领军企业业之峰装饰的掌舵人，张钧却在不到40岁的年纪便宣布“退休”，引得行业内外猜测不已。

　　“暮春者，春服既成，冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，风乎舞雩，咏而归”，信奉儒道以人为本经商理念的张钧，在别人正叱诧风云的时候，开始以一份闲庭信步的从容气度俯视家装行业。

　　每周都爬爬山、偶尔做做“务虚”的演讲、隔三差五才去公司看看，就在这样的漫不经心中，张钧一手创立的业之峰装饰在家装行业普遍不景气的2007年，却实现了二位数的增长，产值上升了30％。

　　面对别人探究的目光，张钧这样说：“我目前的身份是业之峰的‘董事长＋半个CEO’，我希望尽快把这半个CEO也交出来。彻底‘退休’。”

　　透明家装以诚信开拓无路之路

　　当年张钧白手起家，在德胜门百姓装饰市场成立了业之峰装饰公司时，员工只有张钧和一个出纳，整个办公室不到15平米。基于在国企土建预算的工作经验及自身的学习，张钧推出了业内第一份专业家装报价单，把装修项目进行简易分类报价，让消费者可以看得懂。这对以前绝大多数家装报价只是口头达成、缺乏信息透明度的局面来了个根本扭转，消费者的利益得到了根本保障。

　　张钧的专业家装报价单推出后，消费者们趋之若鹜，业之峰也因此声名鹊起。直到今天，整个家装行业的报价单尽管有很多变化，但基本原型还是张钧当年设计的那份报价单。回首当年，张钧不胜感慨，一张小小的报价单改变了业之峰和整个行业的命运。

　　1998年，刚刚起步的家装市场，信息透明度上依然是行业瓶颈。特别在资金比较大的主材上，很多消费者不放心交给家装企业代买，以致家装合同往往很难签下来。张钧毫不犹豫，第一个提出主材与辅材分离，率先在京城提出了“甩开主材、轻松上阵”的营销策略，明确将为客户代买主材与装修服务这两大板块剥离经营，不仅再一次将透明消费摆到了消费者面前，家装签单也由此变得更加容易，业之峰的业务蒸蒸日上。

　　2000年，业之峰在石家庄开出北京家装行业第一家外埠直营连锁店，第二个月就实现销售额过百万元，开创了京派企业的直营拓展模式；

　　2002年，业之峰采用特许连锁方法，将标准化运营体系加以推广，率先在全国实行家装品牌的特许经营连锁扩张，这也促成了业之峰成为2007年中国连锁经营协会表彰的“中国服务业十大优秀特许加盟品牌”中的家装代表品牌。业之峰迅速做大，直营、加盟店达到200家，覆盖100多个城市，成为国内家装行业规模最大的企业之一；

　　2004年，业之峰在全国首倡设计收费，以“五大主流生活，十大设计风格”推动了家装行业的专业水准提高；

　　2006年，业之峰推出蓝钻工程，并在全国200个分公司深入推广，高峰时“每18分钟就有一个客户搬进蓝钻工程的家”；

　　2007年，业之峰开播“全程家装播客”，一播激起千层浪……

　　全程家装播客VS蓝钻工程

　　2007年，张钧退休后的业之峰装饰有两件引以为傲的大事：其一是精雕细琢的蓝钻工程走向成熟，开始成为行业尊重的工程典范；其二是拍了中国第一部全程家装播客获得业主热捧，点击量一度突破200万，可谓是一播激起千层浪，业之峰装饰的大名也随之声名鹊起，行业瞩目。

　　张钧说，200万的点击量证明市场、消费者、同行对我们的播客是非常认同的，全程播客也确实比较客观的反映了业之峰蓝钻工程的普遍标准，因此它首先是一种规范和教材，要让广大的消费者理解、掌握家装标准，维护他们的应有权益，从这个角度来说全程家装播客是一种普惠，在彰显业之峰装饰公信力的同时，给中国家装行业留下精彩痕迹。

　　由于当下家装行业激烈的市场竞争，家装企业品牌推广的各种花样可以说是层出不穷，价格战就不用说了，时尚路线、家装产品化、小区内贴身肉搏以及跟在地产文化圈后面打转转，“中国家装第一播”的出现在这种硝烟弥漫的乱局中拨云见日，让人看到了行业领军企业的大气和雄心。

　　正是十年行业经验让张钧敏锐的看到了网络营销在互动上的巨大优势，决定借助播客这样的新兴网络工具在营销上作一些创新，从而打造相对的差异性，于是就先于整个行业勇敢的迈出了播客行销的一大步。

　　“中国家装第一播”是按照赫赫有名的业之峰蓝钻工程拍摄的，假如没有成熟的蓝钻工程，就没有万人瞩目的全程家装播客。赫赫有名的业之峰蓝钻工程建立起1个生态施工环境、控制2大污染源控制、6级监管机制、11项革命性工艺、13项革命性材料、273项验收关键控制点、247项施工关键控制点的数字化装修管理，让装修的各个环节都有明确的检测尺度，做到有据可依，一目了然：这些都在全程家装播客中得到很好体现。

　　张钧说，蓝钻工程是业之峰2007年下半年推出的，是业之峰作为行业领头羊砸向市场的一记重拳。蓝钻工程其实是把国外的一些先进理念，关于工程管理、材料方面的理念引进来。我们到国外采访、研究，对国内材料的工艺、材料进行研究、了解，也加上我们多年管理经验的积累，以及一些教训、疏漏做一个总结，形成了蓝钻工程。

　　“虽然叫“工程”，但实际是一个工程标准。我们也希望将来把它将来作为一个行业标准。因为业之峰是中国建筑装饰协会副会长单位，我本人也是副会长，作为家装企业的代表，我们也要从行业的角度去看待问题，带动引领行业的标准。除了我们前年推出的五大设计文化以外，这次还推出了工程的标准。”

　　为了切实体搞服务品质，张钧下大力气提升蓝钻工程的工艺标准，使之远远领先于行业。例如原来用的是PVC管，蓝钻工程采用镀锌铁管，不但抗冲击力、抗干扰，还美观、耐用；在防水上把原来单纯的刚性防水和柔性防水结合起来，结和中国的特殊国情推出了刚柔性防水；淘汰溶剂型油漆转而采用都芳水性木器漆；等等，业之峰通过蓝钻工程追赶着世界装修界的步伐，一直领先于国内行业。

　　张钧告诉记者，去年他去了欧洲，印证了蓝钻工程操作目标的正确性，因为欧盟对于环保的重视和蓝钻工程相差无几，而且从07年1月1号就开始全面禁止家庭装修里溶剂型油漆的使用。

　　40岁退休，迎来柳暗花明

　　世间的事情永远不可能一帆风顺，高速扩张的业之峰装饰也曾迎来发展拐点，深陷于行业同质化的泥淖中徘徊不前。2003年到2005年，由业之峰开创的“京派模式”??即由设计师为全能运动员和关键人物的家装运作模式，在全国四面开花引发了诸多企业模仿，结果很快使家装行业越来越呈现同质化的趋势，过度竞争带来的卖方市场，使得市场发展进入低谷，业之峰自然也没能幸免。

　　张钧觉得，业之峰最大的问题，是企业治理结构，而问题的根源，就是自己“只顾埋头拉车，没有抬头看路”，虽然身兼董事长、CEO和总裁等职位，但是，在最重要的董事长职能的行使上却差强人意。“董事长应该做的事是企业的战略、创新、企业商业模式的研究，还有企业的资本整合，资源整合，推动企业人才选拔这些创新，但我更多地在做CEO和总裁的工作……”张钧回忆道。

　　一向行事不同寻常的张钧毅然决定退休，并把自己的引退作为一种企业创新。一个杰出的商人在出生入死的商场上闯出无路之路，随后理所当然的会遇到权利更替问题，张钧在这里选择了调鼎换帅，没有任何犹豫。

　　在接班人到位之后，张钧得以在战略规划上花费更多的心思，做更多的调查，咨询，进行科学决策。2006年，业之峰把“完整家居”进一步深化，突破行业发展的同质化；2006下年推出蓝钻工程，实现全面领先行业；2007年蓝钻工程拍成全程家装播客，横扫整个家装行业。退休后的张钧，虽似闲庭信步然而脚步扎实，其“无为而治”的管理风格给业之峰带来新的生机。

　　“我希望用不了太久，就只是业之峰的董事长，其他的都交给职业经理人来做。”退休初步成功，让张钧更加信心十足，“目前，中国家装行业的产值达到6000亿元，远远大于黑白家电的4000亿元。不过，很多都为一些“马路天使”（散兵游勇的装修队）所消化，而正规家装公司，往往只占有整个市场份额的千分之几，业之峰也不例外。市场大有可为，关键是我们是否拥有足够的竞争力。”