北京无照销售航空电子客票现象得到有效遏制

　　新华网北京12月11日电（记者刘浦泉）曾引起消费者强烈不满的北京市无照销售航空电子客票的现象，经过持续半年多的专项整治已得到有效遏制，消费者对航空电子客票投诉、发生纠纷事件明显减少。据北京市工商局11日通报，11月份，消费者对航空电子客票的投诉数量比4月份下降了三成。

　　目前，北京地区客票经营主体共有956户，其中绝大多数经营者能够依法销售航空电子客票，但也存在一些不容忽视的问题。从消费者对航空电子客票投诉举报情况看，有的企业或个人有照无证从事客票销售，有的无照经营、擅自改变经营地址销售客票，还有的虚开行程单、获取非法差价。

　　从4月份起，北京市工商局对全市航空公司自营航空电子客票销售机构、航空电子客票销售代理机构、兼营航空电子客票销售公司、航空电子客票销售网络服务公司、非法销售航空电子客票的单位及个人开展了专项整治行动，重点查处超范围经营、无照经营、擅自改变经营地址从事客票销售、以及虚开行程单金额、提供伪造行程单等违法行为。

　　据介绍，北京工商部门在专项整治中查封了一批非法代理点，严厉打击了随意设立分支机构的企业，对违规经营的机票代理人分别给予了罚款、停业整顿的处罚。据统计，北京工商部门共检查相关经营主体6674户次，处理电子客票投诉78起，罚没款11万多元，使航空电子客票销售中存在的问题得到了有效遏制。

　　北京工商部门有关人士表示，今后将继续严厉打击航空电子客票销售中的各类违法违规行为，对有不良记录的客票经营企业将公开曝光，以维护好首都的航空电子客票市场秩序。