中国银联：建设无障碍刷卡环境

　　受理环境成为刷卡制约因素

　　即将到来的奥运会，不仅仅是一场体育盛会，也将是一次商业大餐。数据显示，2008年，北京将迎来1.5亿人次的境内游客和440万的海外游客，预期消费总额将分别达到1225亿元人民币和45亿美元。

　　“要做好奥运服务，就必须做好受理环境建设工作，提高银行卡受理商户的普及率和收银员刷卡服务的质量。”银联表示，目前银行卡受理商户普及率和收银员刷卡服务的质量，已经成为制约商务服务水平提升的瓶颈，急需改善和提高。

　　银行卡的产业链中，连接银行和持卡人的关键点是商户，而收银员又是商户环节中直接为持卡人提供刷卡服务的第一道窗口，因此收银员的刷卡技能以及服务意识的好坏，都直接关系到银行卡整体的使用和银行卡产业的发展。因此，要推进中国银行卡产业快速发展，更好地改善银行卡使用环境，首先应该从收银员抓起。

　　为提升收银员的业务素养，中国银联联合相关各方，长期以来致力于收银员培训工作，并在北京、上海、厦门等地建立了收银员培训中心，使收银员培训的工作走上了正规化、系统化的规范轨道。同时，中国银联积极联合劳动部门，推动收银员资质认证与持证上岗制度，帮助收银员提升职业认同感与责任意识。

　　此外，中国银联从2004年开始，会同中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会联合举办“银联杯”全国商业服务业收银员银行卡知识、技能竞赛，通过以赛带训的方式，推动收银员提高受卡技能。全国妇联首次作为主办方之一加入到第三届大赛中来，目前，各地地区赛已如火如荼地开展，北京、山东、辽宁、江苏等地已组织完成地区赛，上海、厦门、深圳等地均启动地区赛。

　　奥运契机推动无障碍刷卡环境创建

　　奥运会的举办对刷卡消费的受理环境提出了更高要求，为此，人民银行等十部委提出，在2008年6月底，北京市八大城区的银联卡特约商户普及率需达到80%以上；90%以上的奥运场馆周边地区的商业服务网点、奥运星级饭店、重点商务区、商业街区、旅游景区都将具备受理银联卡功能，同时这些地区的大部分ATM机及外国人经常光顾的商户都将能受理外卡的目标。

　　为创造安全、高效、顺畅的奥运支付环境，中国银联积极推动国内受理市场规模快速扩大。经过五年的发展，2007年国内受理环境建设取得历史性突破，全国联网POS数突破100万台，全国联网商户突破70万户，联网ATM总量突破10万台，标志着我国银行卡受理环境取得显著改善。在2007年的“十一”黄金周中，国内银行卡跨行交易总笔数达到了9919.7万笔，交易金额达到了587.3亿元，较上年同期分别增长46.2%和73.8%。其中10月１日当天的国内银行卡跨行交易量达到107.9亿元，再次刷新了黄金周单日刷卡纪录。

　　中国银联有关人士表示，奥运会是个契机，我们将在更好服务奥运的同时，让国内的刷卡普及率、受理环境取得跨越式发展，早日赶上世界先进水平。中国银联将联合商业银行等相关机构，积极采取措施，创造范围更广、领域更多、渠道更丰富的银行卡受理环境，满足人民群众多元化的用卡需求。

　　《市场报》 ( 2008-01-23 第04版 )