众巨头暗战统一通信市场

　　尽管在去年统一通信市场没有迎来跳跃式发展，低于年初业内人士的普遍预期，但随着众厂商纷纷加入，多款统一通信产品及解决方案的推出，统一通信市场仍展现出了勃勃生机和巨大的成长潜力。2008年，统一通信市场仍将值得期待。

　　巨头争抢统一通信大餐

　　微软自身的经历表明，采取行动的企业已经享受到了新技术带来的多种价值，包括大规模成本节约与丰厚的生产率提升。目前微软公司已经使用统一沟通系统取代了旧式的语音邮件系统，此举大幅降低了硬件与维护成本，每年能够为公司节约500万美元。

　　相比较于其他厂商，微软对这一市场期望很高，自2006年发布统一沟通策略以来，微软在2007年一口气推出了一系列具有即时沟通功能、并被重新命名的产品，此外还推出了一批硬件产品，例如沟通设备、音频、视频网络会议设备等。截至当前，全球已有50多家合作伙伴宣布与微软合作，推出建立在微软统一沟通平台基础上的新产品与服务。

　　与微软从桌面应用端自上而下地猛攻统一通信市场不同的是，硬件厂商出身的思科更多地将目光盯在了中小企业市场。但价格的因素限制了它的市场扩展。不过，思科从2007年开始全力宣传网真的概念。这个将统一通信中的视频功能放大的企业通信方式，据说推出一年已经为思科赚回了1亿美元。而且思科已不仅仅将网真定位在企业市场，也许有一天，会发现思科在做家庭的互联网视频业务，但不能称它就是视频电话。

　　宁可放弃电信级市场，也不放弃企业通信市场的西门子，将目光锁定在大型企业，不过目前国内鲜有成功案例。在德国，德国商业银行采用了西门子的方案。

　　不过，由于统一通信的技术特点和成本等问题，用户对于部署该应用仍持谨慎观望态度，目前真正实现部署的企业用户并不多。

　　价格成为应用最大障碍

　　去年统一通信市场未能实现预期的井喷增长，赛迪顾问认为，原因在于众多厂商更加专注于技术的拓展与应用的实现，而忽略了用户的实际需求和客观应用环境。国内企业信息化整体水平偏低与统一通信对通信基础设施的高要求之间存在一定的差距。信息化基础较好的大型企业，其网络基础技术设施的建设已经趋向完备，注意力向网络应用层面转变，能够切实降低内部沟通成本、提高工作效率、改善企业的运行机制，成为企业对于统一通信产品的核心需求。然而，现有产品仅仅完成了多种终端的互通融合，在与企业实际工作环境、流程相匹配，在人性化的终端选择方面还未能达到要求，目前的统一通信产品和解决方案离用户所期望的“更便捷的通信、更好的商业系统”还存在一定差距。

　　在中小型企业市场，统一通信不菲的价格成为应用的最大障碍。我国多数中小型企业仍处于信息化建设的起步阶段，对于统一通信的投资与回报难以准确评估和计算。同时，我们也应该看到，中小型企业具有成长快速、领悟力和创新能力强等特点，更易于接受统一通信这一创新技术，并能够依托于统一通信的高效优势，把握市场机遇。对于中小型企业而言，多方视频会议等相对高级的功能需求有限，而简约的系统和相对低廉的价格将成为这一市场最受欢迎的统一通信产品。

　　“统一通信带来的将是沟通和生活工作方式的革命。”IDC中国电信研究部经理级分析师相斌斌说。事实上，统一通信技术并不是全新的技术，而是将已拥有的资源进行了重新整合。目前用户不多的状况，将会随着技术的发展，统一通信产品的互操作性进一步提高，通信和行业应用的不断发展以及价格趋于合理而改变。相斌斌说，这一过程中，需要厂商积极的推动。

　　据悉，中国石化广东石油分公司下辖16个分公司，有员工1万多人，有2000多座在营加油站，200多个提油点，50座在营油库，是广东最大的成品油供应商。但是近年来随着业务的扩大和精细化管理，不同地点不同业务之间的沟通和协调变得越来越重要。在之前，广东石油分公司每月都要召集各个部门和下属公司的经理开会，除了会议组织等一系列事务外，每一次让会务组最头痛的一件事就是停车问题。只要一开会的时候，各个地点的人都来了，结果停满了3条街，但还是有些车辆没地儿停，员工们的意见很大。

　　广东石油分公司部署了4台微软服务器支撑6000多名员工的信息沟通。能通过手机连接到这一平台，广东石油分公司可以随时掌握每一名员工的即时工作状态，还可以通过这一平台进行培训和视频会议，每月的会议不再是将大家集中在一起，不再有停车的不便利，而且还节省了大量的差旅成本。

　　统一通信正进入“战国时代”

　　据赛迪顾问预计，未来5年统一通信在国内有望由市场培育期进入成长期。实际上，统一通信市场上的竞争者并不仅仅是这几家巨头，众多软件厂商、网络工具厂商、商用电话厂商以及电信运营商也参与了这一竞争平台。几乎所有和ICT有关的巨头厂商都集中在了这个领域，统一通信正进入群雄争霸的“战国时代”。

　　但谁是这一市场的霸主？有市场调研数据认为，思科市场份额领先，市场占有率高达35%。Avaya则引述调查公司Synergy研究集团的说法，称自己在统一通信市场领域处于领导地位，整个亚太地区市场份额占到了将近24%，在中国区市场份额达26%。西门子高管称西门子在这个领域领先，而与北电联手的微软也宣称自己很快将蚕食主要竞争对手的市场份额，未来成为第一。

　　目前统一通信市场有3类供应商相互竞争，包括传统的网络设备厂商如思科，电信设备厂商如爱立信、华为，传统的软件厂商如微软、IBM。但这3类厂商的优势并不相同。

　　思科、北电等网络设备厂商的优势集中在硬件产品上，如路由器、VoIP网关产品、软交换设备。目前，思科正在从自己熟悉的IP电话和网络设备出发，推出涵盖IP电话、移动连接解决方案、双模手机解决方案、多媒体会议解决方案、联络中心解决方案以及统一消息解决方案等产品的统一通信系统。

　　可是，业内人士分析表示，尽管在硬件上思科占有很大优势，但在软件上尚无法与微软匹敌。不过，2007年，思科收购了Metreos、Audium等多家公司。这些公司都集中在软件、通讯设备等方面，思科此举意在强化它在“统一通信”方面的竞争力。

　　与此相反，微软将Office Communications Server 2007与其Exchange Server 2007协同工作，实现了更广泛的统一通信业务提供。然而在硬件方面，微软的基础有所欠缺。但微软通过与全球50多家合作伙伴来弥补自己的短板。这些合作伙伴包括电信解决方案提供商、系统集成商、独立软件供应商、电话与设备制造商等。

　　商报记者 吴辰光/文并摄

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　　统一通信

　　统一通信将我们常用的多个电话和设备，以及多个网络（固定、互联网、有线、卫星、移动）结合在一起，以实现独立于地理位置的通信，促进通信与业务流程的集成，简化运行并提高生产率和利润。公共互联网电话呼叫是使用互联网来连接电话呼叫的新业务，尤其适用于个人用户。