我们是否低估了计算机和通信技术的影响？

　　当我们在预言家的水晶球中凝视未来的25年时，我们看到很多人和机构都在使用网络连接、因特网和机器智能，但我们却无法勾勒出这些技术结合在一起，对我们所能产生的综合影响。

　　鉴于变革在不断加速，我们只需回头看看电子邮件的出现以及10~15年前的互联网，看看它们给我们带来的变化，就会为计算机和通信技术在未来25年中所可能带来的真正影响而惊叹。

　　现在科技手段可以使人们永远在线，有些人已经因此需要24小时×7天地全天候工作，这类人的数目还相对较少，但在为全球描绘未来图景时我们发现，这类人的数量将会急剧增长。很多公司在规模和经营范围上将更全球化、更网络化；人口将继续从乡村流向城市，从农业和制造业流向服务行业。总之，将有更多人生活在更大的城市，在知识型的国际公司上班，并依靠高新技术与他们遍布全球的同事进行沟通。

　　手机、宽带使我们在任何时间、地点都能工作，工作变得更加自由和灵活，这样的未来虽然更引人注目，但是却有一些潜在的危险。在这种氛围下，办公室的移动性增强，同工作保持距离也就越发困难，这会导致工作与生活的平衡发生变化，而这种变化产生的影响还没有人探讨过。

　　你还记得最后一次完全脱离工作的周末或者休假是在什么时候吗？“时刻在线”的工作带来了丰厚的利润，但也会给人带来更大的压力。这不仅会影响个人的健康，还会减少人们和家人沟通联系的时间，这种现象将导致更高的离婚率和更多的青少年不良行为问题。

　　虚拟网络社区的爆发式发展，可能正是人们依赖新技术作为基本交流方式而出现的症状。今后我们将继续见证人与人之间的交流从“见面时代”到“Facebook时代”的转变，但是这种转变对于更广泛的社会、心理和生理的影响还没有得到相应的考察。

　　除了通信技术外，机器智能的进步所带来的影响也需要加以讨论。人类花了500万年从灵长类动物进化而来，这个过程中人的脑容量增加了3倍。但是计算机智能和处理能力每18个月就翻一番。决策性的事情越来越下放给机器??我们已经让搜索引擎为我们推荐葡萄酒，让电脑程序来买卖股票，而我们自己只消化小块的处理过的信息。这样下去，我们会不会丧失批判性思考和独立判断的能力？

　　现实情况是，那些工作人员压力增大，从而导致潜在生产力下降的公司机构，需要就技术的影响作出计划。比如，公司中同样的工作角色和决策权将被赋予多个人，这样可以使工作在全天候的环境中从一个人顺利“移交”到下一个人。假期和非工作时间将有硬性规定??这对成天忙于在黑莓（Blackberry）上打字的人来说可能会是难以想象的，但回头想想，20年前谁曾想到公司老板会在办公场所为我们提供健身房，或是给我们办健身俱乐部的会员卡？

　　对于商业公司来说，为了应对计算机智能的提高，对员工的持续培训将变得非常关键，这样可以使员工保持对工作的感觉，并培养驾驭机器智能的增值技能。另外，虽然个人与个人的联网将使得产品个性化的“按需定制”成为可能，但公司需要预计到由这种依赖而产生的口味趋同，并对由此导致的市场需求震荡有所准备。

　　乍一看这些似乎还有点太过遥远，但只要想想“黑莓”、谷歌（Google）、第二生命（Second Life）、在家上班，以及由压力导致的工作事故，这些在过去10年里都占据了突出位置……我们上面这些讨论可能看起来就没那么虚幻，而且终将变为现实。（作者为世界经济论坛青年领袖、Apax Partners印度咨询公司总经理，印度区负责人）