市民马女士反映:我的手机号是移动神州行的号码,神州行号码前加拨12593,市话和长途话费都可以优惠。我和朋友都是把12593连同电话号码存在手机的电话簿里,打电话时,都是直接拨手机储存的号码。
记者核实:记者的一张神州行卡中原有13.75元,第一次将12593连同电话号码一并存入手机后,直接拨出,通话约一分钟,所剩余额是12.66元,此次通话费是1.09元。第二次记者先拨打12593再加电话号码,通话时间与第一次保持一致,此次余额是12.36元,通话费是0.3元。与马女士所述相符。
回复:北京移动10086客服人员称,将12593连同号码一并存在手机里拨打时,移动公司的系统有时无法识别。神州行卡用户最好是在打电话时,先拨一下12593,再拨号码,这样才能确保系统能够识别,给予优惠。
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